IE code
Format
Est. dedication time
Academic Area
Type of publication
Description
This multimedia documentation introduces the concept of Customer Lifetime Value (CLV). It contains two interactive calculators (average input scenarios and flexible input scenarios) for making calculations showing the results numerically and through interactive graphs.
It includes some exercises that allow students to practice as well as a video from the author with an introduction and an explanation of the theory.
Author's comments
El tutorial multimedia ha sido desarrollado para introducir el concepto de valor del cliente en el tiempo (CLV) a los alumnos y permite que entiendan su importancia en las decisiones de marketing. Una calculadora interactiva les facilita el cálculo del valor del cliente para la empresa. También se presentan casos que permiten ilustrar el cálculo y cómo este concepto apoya las decisiones de marketing.
