En este vídeo, el Profesor Rodríguez destaca la importancia de la evolución en los canales de comunicación con los empleados en el futuro. Tradicionalmente, se ha trabajado con el concepto de autoservicio en Recursos Humanos, buscando ofrecer trámites flexibles a través de la intranet de la empresa. Sin embargo, con el tiempo, los autoservicios han evolucionado incorporando más opciones y volviéndose cada vez más móviles.