En este vídeo, el Profesor Rodríguez habla de la importancia de la comunicación trascendente en los negocios y en los recursos humanos. Según él, las empresas deben ofrecer a sus clientes y a sus empleados una visión superior y un propósito que los involucre y los motive. Para ello, deben gestionar la experiencia de empleado, que es el conjunto de percepciones y emociones que tiene un trabajador al interactuar con la empresa.