Caso que ayuda a analizar la gestión de los empleados y de la comunicación interna en el proceso de integración de una empresa de servicios. El objetivo es localizar los problemas que tenía la empresa antes de producirse la integración. Para ello se analiza cómo estaban posicionadas las 17 empresas del Grupo en el mercado español antes de la integración y si ofrecían un producto (servicio) adecuado a lo demandado por el mercado.