El caso detalla los eventos que suceden desde abril hasta junio de 2011, cuando ocurrió un ataque a la Red de PlayStation (PSN por sus siglas en inglés). Como consecuencia de este incidente, los sistemas PSN fueron apagados y la información personal de sus usuarios fue robada por hackers. Los alumnos deben analizar los hechos y luego presentar alternativas de acción, colocándose en el papel de miembros del equipo de PlayStation que estaba encargado de manejar la situación. También deben presentar un plan de continuidad empresarial para el futuro.