El Centro de Salud Santa Teresa ofrece ayuda y tratamiento para el alcoholismo y la drogadicción. El caso destaca desde el principio el trabajo pro-bono de la consultora y el fin social de la empresa, junto con la dedicación de la firma a emplear todos los recursos en atender a los pacientes. Este contexto es frecuente en las organizaciones híbridas: la escasez de dinero y recursos de gestión.

El caso ofrece un escenario real para debatir los retos a los que se enfrentan las organizaciones híbridas cuando tratan de equilibrar la pasión, los valores y la misión de una organización social sin ánimo de lucro con la eficiencia, la innovación y los recursos de una organización tradicional con ánimo de lucro. Además, el caso da pie a la reflexión sobre formas de mejorar la asignación de costes a los pacientes y, de este modo, proporcionar información relevante para la toma de decisiones y mejoras en la gestión de la clínica.