Tomi Niskakoski trabajó en Nokia durante más de 20 años y fue testigo de la transformación radical de Nokia durante ese tiempo. En 2000, Tomi fue asignado para iniciar una unidad de soporte técnico a un cliente en Singapur. Experimentó el ciclo de construir la organización desde cero y finalmente cerrarla en octubre de 2004. En su mayor parte, la organización empleaba a 100 personas de 16 países diferentes.

El caso se centra en los aprendizajes de estas primeras experiencias profesionales y cómo dan forma a la carrera de 20 años de Tomi en Nokia. Permite una rica discusión sobre el papel de un líder en organizaciones de varios tamaños, en diferentes ubicaciones geográficas con diferentes culturas, y cómo el significado de ser un líder ha ido evolucionando a través de estas experiencias.

Este estudio de caso ofrece una plataforma para discutir el desarrollo profesional de un líder.