En este vídeo, el Profesor Rodríguez aborda la importancia de la voz del empleado en la medición de la experiencia laboral. Destaca la complejidad de medir las emociones y sentimientos de los empleados, subrayando la necesidad de técnicas estadísticas. Analiza la similitud entre el Net Promoter Score en marketing y el Promoter Score para empleados, enfocándose en la recomendación de la empresa como lugar para trabajar.