En este video, la profesora Srour explica algunas características sobre el Marketing como parte crucial de cualquier negocio. El video explica algunas métricas (CLV y plataformas CRM) que deben tenerse en cuenta para desarrollar conocimientos sobre la cartera de clientes actual y usar esa información para construir un modelo que prediga futuros clientes valiosos; para aumentar los beneficios de la empresa.