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  1. Banesco Banco Universal. DO1-110-I

    Entre 1992 y 2005, Banesco Banco Universal había experimentado dentro del complicado mercado bancario venezolano un crecimiento sostenido e imparable, a pesar de las sucesivas crisis que habían azotado a la economía de ese país latinoamericano a lo largo de los últimos años. La visión de los fundadores, Juan Carlos Escotet y Luis Xavier Lujan, había contribuido a ello, pero tras trece años de aciertos incontestables, el banco había adquirido un gran tamaño y comenzaba a mostrar debilidades que obligaban a revisar los procesos de gestión de la innovación seguidos hasta la fecha.

    En particular, en el año 2005 el banco se encontraba en una situación en donde era capaz de generar muchas iniciativas y proyectos que apalancaban a los objetivos estratégicos, pero no estaba siendo capaz de priorizarlos adecuadamente. La demanda de proyectos superaba a la capacidad de ejecución.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Innovación
  2. Banesco Banco Universal DO1-110

    Entre 1992 y 2005, Banesco Banco Universal había experimentado dentro del complicado mercado bancario venezolano un crecimiento sostenido e imparable, a pesar de las sucesivas crisis que habían azotado a la economía de ese país latinoamericano a lo largo de los últimos años. La visión de los fundadores, Juan Carlos Escotet y Luis Xavier Lujan, había contribuido a ello, pero tras trece años de aciertos incontestables, el banco había adquirido un gran tamaño y comenzaba a mostrar debilidades que obligaban a revisar los procesos de gestión de la innovación seguidos hasta la fecha.

    En particular, en el año 2005 el banco se encontraba en una situación en donde era capaz de generar muchas iniciativas y proyectos que apalancaban a los objetivos estratégicos, pero no estaba siendo capaz de priorizarlos adecuadamente. La demanda de proyectos superaba a la capacidad de ejecución.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Innovación
  3. La gestión de los servicios en las empresas de manuf … DO2-114

    Revisan las aportaciones que los servicios pueden realizar a la manufactura, así como las claves para innovar en servicios.

    La orientación de la manufactura a los servicios tiene su principal atractivo en el hecho de que los servicios son procesos de alto valor añadido que dan la oportunidad de generar nuevos ingresos y favorecen la lealtad de los clientes, importante estabilizador de los ingresos. Los servicios, además, permiten a la industria estar más cerca de los clientes y anticipar así sus necesidades, lo cual brinda una excelente oportunidad para la innovación, sólido atributo ganador en cualquier mercado.

    Siendo pues los servicios un elemento vital en la competitividad actual, les ha llegado el turno de devolver el favor que han venido prestándoles las empresas de manufactura desde hace más de treinta años. Es el momento de un cambio en la dirección de las transferencias de las prácticas de gestión: ahora son las empresas de servicios las que están transfiriendo sus prácticas a las empresas de manufactura.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Innovación
  4. MECCA-COLA: MENSAJE EN UNA BOTELLA GE1-111

    Mathlouthi había estado durante mucho tiempo muy insatisfecho por la política americana en Oriente Medio. Este descontento pronto se expresó bajo la forma de un boicot a los productos percibidos por los consumidores como símbolos de la hegemonía americana. Con la posibilidad de guerra en Iraq, el boicot se intensificó y se convirtió en un fenómeno mundial durante el año 2002. Entre las empresas afectadas se incluían, por ejemplo, Burger King, McDonalds, Starbucks, Pepsi y Coke.

    Tratando de implicar a su familia en esta campaña, Mathlouthi animó a su hijo, consumidor ferviente de Coca-Cola, a dejar de beberla: “De acuerdo –dijo el niño–, pero tienes que ofrecerme otra bebida alternativa”. Resolver este rompecabezas se convirtió en un desafío personal para Mathlouthi y comenzó a buscar una solución.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Marketing | Innovación
  5. WORKCENTER GE1-102-I

    El caso analiza la trayectoria de la empresa Workcenter SGD, una compañía española que ofrece servicios de reprografía digital, desde su fundación en el año 1998 hasta el principio del año 2005.

    En ese momento, la empresa ha superado una primera fase de crecimiento y afronta importantes cuestiones para su futuro a medio y largo plazo.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Marketing | Innovación
  6. WORKCENTER GE1-102

    El caso analiza la trayectoria de la empresa Workcenter SGD, una compañía española que ofrece servicios de reprografía digital, desde su fundación en el año 1998 hasta el principio del año 2005.

    En ese momento, la empresa ha superado una primera fase de crecimiento y afronta importantes cuestiones para su futuro a medio y largo plazo.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Marketing | Innovación
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