Nos ponemos ante el reto de mejorar las ventas y la rentabilidad de Colombia Hotel Ipsum, un hotel de 5 estrellas en Bogotá.El director Rafael Escobedo tuvo que tomar en consideración los factores políticos, sociales, económicos y tecnológicos que tenía a favor y en contra de él. Una base de clientes que viajan principalmente para los negocios y una mayor ocupación de las habitaciones durante la semana, que en los fines de semana, junto con un plan de marketing prácticamente inexistente era el principal obstáculo que se interpone entre Escobedo y el logro de una mayor rentabilidad para el Hotel Ipsum. Con el fin de hacerlo, los cambios radicales serían necesarios para que tanto el hotel como su puesto de trabajo no se viesen afectados negativamente. Este caso ayudará a los estudiantes a aprender los diversos factores que afectan a la forma en que los hoteles siguen siendo competitivos sin perder los beneficios en un mercado siempre cambiante y desafiante.