En este vídeo, el profesor Antonio González explica la definición de objeción y algunas técnicas sencillas para gestionar las objeciones de los clientes en el proceso de compra, incluyendo aquellas que el cliente no ha compartido con el vendedor. También habla sobre cómo se podrían afrontar dichas objeciones mediante cuatro elementos relevantes (escucha activa, técnica del “Si, pero”, cuestionar la objeción y técnica de “Yo también”).