El caso describe el inicio y el crecimiento de la red de gimnasios Curves. Con un concepto desarrollado para un segmento muy particular, mujeres de todas las edades no acostumbradas con la práctica de ejercicios físicos y que no se sienten bien en los gimnasios tradicionales, Curves se transformó en la mayor red mundial de franquicias de gimnasios, con más de 9500 unidades en 37 países. Como el concepto es basado en un programa estandarizado de ejercicios, con instalaciones modestas, si se comparan con un gimnasio tradicional, sin horarios pre-determinados, Curves puede ser visto como un  servicio low cost - low fare en donde algunos principios del concepto de lean service están presentes.  Con el éxito alcanzado, Curves empieza a afrontar una serie de críticas y una agresiva competencia que abiertamente hace comparaciones entre su oferta y la oferta de Curves.