En un entorno social y empresarial cada vez más comprometido con los valores sociales, la diversidad y la inclusión se han consolidado como pilares esenciales de las relaciones humanas y laborales. Promover la integración de personas con discapacidad, visibilizar sus capacidades y garantizar su participación plena en todos los ámbitos de la vida no solo representa un acto de justicia social, sino también una oportunidad para construir entornos más empáticos, innovadores y sostenibles.

Las organizaciones que incorporan estos principios en su estrategia corporativa no solo fomentan una cultura más equitativa, sino que también refuerzan su reputación, fidelizan el talento y establecen vínculos más auténticos con sus clientes.

Un ejemplo concreto de cómo aplicar esta filosofía con éxito es el caso de ILUNION Hotels, una cadena hotelera española de referencia en economía social, con un impacto tangible y significativo.

IE University Publishing en colaboración con ILUNION Hotels y de la mano de la profesora Cristina Vicedo, ha lanzado su más reciente caso de estudio multimedia: “Communication and Sustainability: ILUNION Hotels’ Dilemma”. Este recurso analiza cómo ILUNION Hotels enfrenta el desafío de comunicar su compromiso con la inclusión de personas con discapacidad a sus distintos grupos de interés. El caso examina diversas estrategias de comunicación multicanal, así como la integración de la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa en sus campañas de marketing.

Este caso de estudio invita a los estudiantes a explorar dilemas reales en torno a la comunicación estratégica, la sostenibilidad corporativa y la gestión de marca, poniendo de manifiesto los esfuerzos de ILUNION Hotels para demostrar que priorizar los valores de una compañía en sus estrategias comunicativa no va en detrimento del beneficio económico.  Un recurso que inspira a reflexionar sobre el papel transformador de la empresa cuando sitúa a las personas —todas las personas— en el centro de su estrategia.

“Este caso de estudio sobre ILUNION Hotels es especialmente significativo para mí porque ilustra cómo una empresa puede lograr una ventaja competitiva no a pesar de su misión social, sino gracias a ella. La integración de la inclusión y la innovación en la estrategia central de ILUNION Hotels desafía los modelos de negocio convencionales y ofrece una poderosa lección: la rentabilidad y el propósito no son excluyentes. Creo que este caso inspirará tanto a líderes actuales como futuros a replantearse qué significa realmente el éxito sostenible.”

-        Profesora Cristina Vicedo – Autora del caso.

Communication and Sustainability: ILUNION Hotels’ Dilemma ya está disponible en el catálogo online de IE University Publishing. Puedes conocer más sobre este caso viendo el siguiente tráiler: