Cosméticos Vichy Francia: ¿Blog o no blog?

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Código IE:
SI1-104
Idioma: Español
También disponible en Inglés
Formato:
PDF
Nº. de Páginas:
7
Tipo de publicación:
Caso de Estudio

Descripción

El 20 de mayo del 2005, Delphine la directora de producto de la filial francesa de Vichy seguramente tuvo uno de sus peores días a nivel profesional. Tenía que presentar públicamente disculpas a sus clientes por el falso blog creado para el lanzamiento de un nuevo producto cosmético anti-edad.

El escándalo había alcanzado una importante dimensión, apareciendo en los principales periódicos franceses por lo que los directivos de Vichy France, tenía que planificar una estrategia de respuesta. La cuestión era saber si deberían actuar a nivel nacional utilizando los medios de comunicación tradicionales, hacerlo en los nuevos medios, o simplemente dejar pasar algún tiempo, y que éste hiciera olvidar el problema.

¿Y qué hacer con el blog?

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