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El Hotel "Terminus", una instalación de 200 habitaciones, se situa dentro de las murallas de una de las ciudades medievales más impresionantes del sur de Europa. Como consequencia de una mala gestión y diseño interior anticuado, el hotel ha sufrido una caída de la demanda desde 2001. En 2004, se encontró al punto de la bancarrota. Estas malas perspectivas se cambiaron cuando las autoridades regionales se dirigieron a Leo D. Marcial, presidente de la cámara de comercio, para movilizar emprendedores de la zona a encargarse del hotel.

En esta parte B del caso se analiza en concreto una situación respecto a un operador turístico que plantea al hotel la posibilidad de asegurarle una ocupación del 5% de sus habitaciones de forma diaria, pero con un precio descontado. Esta opción es rechazada y luego también es rechazada una propuesta similar de otro operador, aunque con un precio mucho menos descontado. En este caso corto se ofrecen los costes fijos y variables correspondientes para poder analizar estas opciones y dar razonamientos sobre lo positivo o negativo de la decisión de la gerencia.

El caso narra cómo la administración de un equipo de fútbol, recien ascendido a segunda división, se plantea diseñar un sistema de contabilidad analítica, que le permita mantener el control sobre los costes y ser más eficientes en conseguir el objetivo de ascender a primera división.

Felipe Izcaray, el nuevo director general de la Clínica Santa Sofía de Madrid, un hospital que se especializa en ginecología y pediatría, toma para sí la tarea de mejorar la gestión y la rentabilidad. A pesar de que los procesos están bien gestionados, hay una carencia de objetivos bien definidos. También se ha mejorado la eficiencia operativa y el control de costes, pero la rentabilidad sigue sin mejorar. Felipe organiza una reunión de la junta directiva para presentar su análisis y propone cambios que implican una nueva estructura, un servicio de emergencia 24 horas y tratar a los pacientes de forma que su estancia sea más bien un gusto. Para ello sería necesario mejorar la rentabilidad atrayendo clientes de alto valor económico, ofreciéndoles un servicio intergral para lograr ventas cruzadas, así como continuar con sus acuerdos con la sanidad pública y mejorar la reputación de la clínica. Con esto en mente reunión al nuevo equipo de gestión de la clínica para crear el nuevo cuadro de mando integral. Los miembros del equipo no estaban del todo de acuerdo y tenían preocupaciones divergentes. Izcaray sabía que necesitaría el apoyo de todos, por lo que debía estar abierto a las ideas de todas las áreas y reorientar aquellas ideas que no entrasen en los objetivos de la compañía para poder preparar el cuadro de mando integral.

Este caso presenta a un cocinero de un restaurante que decide emprender junto a su mujer y abrir su propio restaurante en el centro comercial Equinocio de Majadahonda. Se trata de un restaurante que servía principalmente un menú que incluye un sánwich y ofrecía a sus clientes conexión a internet a través de dos ordenadores.

En el caso se explican detalladamente los costes que el matrimonio asumió (alquiler, contratos de suministros, gastos extraordinarios, etc). Todos estos datos los remitieron a una empresa encargada de hacer informes contables para pequeñas empresas como la suya, para que pudieran hacer una valoración contable del periodo que finalizó en diciembre.

Narra cómo la controller de la Clínica de la Luz diseñó y estableció un sistema de costes. Permite al alumno calcular los costes de diferentes actividades de la clínica, así como estimar el precio por el que debe negociar un contrato con la compañía de seguros Sunchal.