Leroy Merlin España (LME): A communication strategic approach to a digital community

Código IE:
CO1-270-I
Idioma:   Inglés
También disponible en Español
Formato:  
PDF
Nº. de Páginas:
7
Tipo de publicación:
Caso de Estudio

Descripción

En 2008 Leroy Merlin, líder del bricolage y la decoración del hogar, inició un cambio en su estrategia de comunicación para reflejar la transfomación de su modelo de negocio, que iba de tiendas físicas a uno de la omnicanalidad. Esta estrategia de comunicación permitía a las tiendas individuales no sólo continuar con las fuertes tradiciones de la empresa sino también darles un papel fundamental para identificar y desarrollar proyectos actuando como líderes y voceros de la organización. En el núcleo de esta estrategia está la idea de que su éxito o fracaso al final recae en las personas que la ejecutan.