Negociación

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  1. ¿Cómo se negocia en España? NG1-107

    Este caso presenta cuatro entrevistas sobre la cultura de negociación en España, realizadas a un chino, un francés, un cubano y un japonés que han tenido amplia experiencia en el país. Cada uno de ellos describe e interpreta la cultura de negociación predominante en España desde la óptica particular de su propia cultura, y de las diferentes esferas de su actividad: comercio internacional, industria de la construcción, sector de la informática, y el mundo diplomático.

    La diversidad de perspectivas y experiencias desafían integrar una síntesis sobre la cultura de negociación en España, las costumbres, actitudes, creencias, y comportamientos más comunes que se encuentran en la búsqueda de acuerdos para resolver diferencias en este país.

    Así el caso no sólo plantea responder, en síntesis, cómo se negocia en España, sino también para alguien que va a negociar en este país: ¿cómo negociar con los españoles?

    Área académica:
    Otros | Negociación
  2. Algunas claves del proceso de producción JIT DO2-122

    El problema que se plantea es la necesidad de trabajar con un horizonte de planificación mínimo, impuesto por la rigidez del proceso cuando el entorno requiere un horizonte más corto debido a la incertidumbre. La incertidumbre del mercado puede estar causada por el ritmo de cambio tecnológico acelerado que desplaza la demanda hacia nuevos productos, caducidad de la moda, por la gran variedad de referencias y la imposibilidad de prever el comportamiento del consumidor, etc.

    Frente a estos retos, esta nota técnica plantea la flexibilidad, que se ve representada por los procesos Just in Time (JIT), que incluye el uso de Kanban y plantea la producción equilibrada, la reducción de los tiempos de preparación, la orientación al flujo, flexibilidad y demás.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  3. Banesco Banco Universal DO1-110

    Entre 1992 y 2005, Banesco Banco Universal había experimentado dentro del complicado mercado bancario venezolano un crecimiento sostenido e imparable, a pesar de las sucesivas crisis que habían azotado a la economía de ese país latinoamericano a lo largo de los últimos años. La visión de los fundadores, Juan Carlos Escotet y Luis Xavier Lujan, había contribuido a ello, pero tras trece años de aciertos incontestables, el banco había adquirido un gran tamaño y comenzaba a mostrar debilidades que obligaban a revisar los procesos de gestión de la innovación seguidos hasta la fecha.

    En particular, en el año 2005 el banco se encontraba en una situación en donde era capaz de generar muchas iniciativas y proyectos que apalancaban a los objetivos estratégicos, pero no estaba siendo capaz de priorizarlos adecuadamente. La demanda de proyectos superaba a la capacidad de ejecución.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Innovación
  4. Masters Series Madrid DO1-111-M

    El caso Masters Series Madrid es un simulador en el que el alumno toma el rol del responsable y jefe de proyecto de este evento y tiene como responsabilidad lograr que el torneo se lleve a cabo consiguiendo rentabilidad notoriedad en medios presencia de espectadores etc.

    El alumno tendrá que realizar el diagrama de Gantt (planificación) del evento y luego gestionar la puesta en marcha y desarrollo del mismo adquiriendo y poniendo en práctica conocimientos de gestión de proyectos.

    El caso cuenta con una gran cantidad de recursos gráficos tales como entrevistas a los directivos del evento los cuales darán tips hablando de su planificación y actividades clave vídeos de la construcción de las diferentes áreas del mismo y una serie de fotos tanto de la fase de desarrollo como del torneo en pleno funcionamiento.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  5. Ikea en Madrid DO1-112

    Este caso corto describe la experiencia de una familia española que se enfrenta por primera vez a la “experiencia Ikea”. El esposo, Juan, que trabaja en una consultora en el área de logística, decide tomar nota de todo lo que observa en el proceso y cómo le parece que se hace sostenible este modelo de negocio gracias a la forma en que desempeñan sus operaciones. Destaca en primer lugar su excelente calidad y precio, así como niveles de servicio. La última página se dedica a mostrar las anotaciones que hace Juan respecto al funcionamiento de la tienda que pueden mostrar algunas pistas sobre la razón del éxito de Ikea.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  6. Galletas Fontaneda & United Biscuits RH1-120-M

    En este caso interactivo se detalla el conflicto que desencadenó la venta de la fábrica de Galletas Fontaneda en el año 2002. La decisión por parte de United Biscuit de vender la fábrica fue el comienzo de un conflicto que duró siete meses y que afectó a empleados directivos y residentes del pueblo de Aguilar de Campoo.

    Una línea del tiempo interactiva permite al alumno observar y analizar los eventos clave de la crisis. A través de entrevistas en vídeo con el presidente de United Biscuits el representante del sindicato de trabajadores y el alcalde de Aguilar de Campoo se estudian cada uno de los hitos.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  7. La gestión de los servicios en las empresas de manuf … DO2-114

    Revisan las aportaciones que los servicios pueden realizar a la manufactura, así como las claves para innovar en servicios.

    La orientación de la manufactura a los servicios tiene su principal atractivo en el hecho de que los servicios son procesos de alto valor añadido que dan la oportunidad de generar nuevos ingresos y favorecen la lealtad de los clientes, importante estabilizador de los ingresos. Los servicios, además, permiten a la industria estar más cerca de los clientes y anticipar así sus necesidades, lo cual brinda una excelente oportunidad para la innovación, sólido atributo ganador en cualquier mercado.

    Siendo pues los servicios un elemento vital en la competitividad actual, les ha llegado el turno de devolver el favor que han venido prestándoles las empresas de manufactura desde hace más de treinta años. Es el momento de un cambio en la dirección de las transferencias de las prácticas de gestión: ahora son las empresas de servicios las que están transfiriendo sus prácticas a las empresas de manufactura.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Innovación
  8. La entrevista por competencias. Versión expedición RH2-106-M

    Ejercicios multimedia sobre entrevistas de selección de personal, basados en competencias y en patrones conductuales. Tres ejercicios distintos, cada uno en dos versiones, en un entorno empresarial o en una expedición.


    El primero de los ejercicios presenta una serie de posibles preguntas de entrevista y el alumno tendrá que tomar decisiones sobre si dichas preguntas son útiles o no para predecir comportamientos futuros del candidato.
    En el segundo se presentan, mediante vídeos, una serie de respuestas de candidatos en entrevistas y el alumno debe clasificarlas utilizando la técnica S.A.R.


    El tercer ejercicio presenta las entrevistas por competencias a cuatro candidatos a un puesto y el alumno debe determinar el nivel competencial de cada candidato para ver después el grado de ajuste persona - puesto.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Recursos Humanos | Negociación
  9. La entrevista de descripción de patrones conductuale … RH2-104-M

    Ejercicios multimedia sobre entrevistas de selección de personal, basados en competencias y en patrones conductuales. Tres ejercicios distintos, cada uno en dos versiones, en un entorno empresarial o en una expedición.


    El primero de los ejercicios presenta una serie de posibles preguntas de entrevista y el alumno tendrá que tomar decisiones sobre si dichas preguntas son útiles o no para predecir comportamientos futuros del candidato.
    En el segundo se presentan, mediante vídeos, una serie de respuestas de candidatos en entrevistas y el alumno debe clasificarlas utilizando la técnica S.A.R.


    El tercer ejercicio presenta las entrevistas por competencias a cuatro candidatos a un puesto y el alumno debe determinar el nivel competencial de cada candidato para ver después el grado de ajuste persona - puesto.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Recursos Humanos | Negociación
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