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  1. Developing enhanced business analytics in healthcare … DO1-154-A-I

    Este caso revela la importancia de la analítica empresarial y los datos de proceso para fomentar la excelencia organizacional y la mejora operativa continua. La organización en foco es un ejemplo paradigmático de una organización de atención de salud basada en datos con excelentes niveles de excelencia a nivel mundial. En 2005, la organización enfrentó varios desafíos: cada vez era más difícil mejorar las tasas de donación (debido a un menor número de accidentes de tránsito y el envejecimiento de la población) y el sistema presentaba grandes variaciones en el desempeño observado (algunos hospitales no podían replicar la capacidad de otros para encontrar donantes). En contraste con los contextos manufactureros o las entregas de servicios más sencillas en el caso de la donación y el trasplante de órganos, la evaluación del desempeño es compleja y subjetiva ya que 1) algunos factores no son controlables (por ejemplo, edad del paciente, antecedentes médicos, propensión del familiar al consentimiento) (2) algunos procesos no son totalmente observables (por ejemplo, el cirujano decide no aceptar un órgano, juzgar no permitir que se realice una donación). Como resultado, las métricas de rendimiento son difíciles de definir y realizar en la práctica.
    El caso se puede utilizar como parte de un núcleo de gestión de operaciones o cursos relacionados con análisis de negocios, prestación de servicios o ciencia de datos.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  2. Lanzaderas de empleo y emprendimiento solidario. Cas … (A) GE1-139-A

    Caso A describe los orígenes y el funcionamiento de LEES en el año 2013. Se trata de un programa puesto en marcha por José María Pérez González, un empresario social español, con el fin de abordar el problema del desempleo en España.  Diseñado para compensar la deficiencia de las políticas de empleo gubernamentales, donde en paro son pasivos y aislados, el programa LEES sigue un enfoque holístico que fomenta la proactividad de los individuos, aprovecha sus habilidades y aumenta su visibilidad. Adopta un modelo de apoyo colaborativo, basado en las personas y su capacidad de trabajo en equipo. Los participantes en los aceleradores organizan sus actividades durante un promedio de 6 meses y son dirigidos por un entrenador. El programa también se esfuerza por involucrar a la mayoría de los actores de la sociedad (municipios y las instituciones gubernamentales, empresas privadas locales, ONG, voluntarios individuales, centros de formación, centros de trabajo o co-espíritu empresarial, universidades, etc.) en la formación de una solución global al desempleo. A pesar de que son supervisadas por la oficina central LEES, los aceleradores funcionan como entidades casi autónomas y asumir las funciones de gestión de proyectos, mantenimiento, selección de los estudiantes y el nombramiento de los comités funcionales.

    Área académica:
    Emprendimiento | Innovación
  3. Lanzaderas de empleo y emprendimiento solidario. Cas … (B) GE1-139-B

    Caso B actualiza los problemas de crecimiento que se enfrentaron en el año 2015 por el equipo dirigido por Alvaro LEES director Retortillo de Innovación Social Fundación Santamaría col.

    Área académica:
    Emprendimiento | Innovación
  4. Centros deportivos AQA. Estrategias para reducir las … DO1-151

    Algo está cambiando en el sector de los centros deportivos. Y el centro de AQA en el distrito de Hortaleza (Madrid) no es una excepción. Al aumento de las bajas de afiliados hay que sumar el cambio en los hábitos de los clientes actuales. Ahora los clientes hacen un uso más intensivo del centro,  lo que está generando una saturación que afecta al nivel de servicio. La dirección del centro está haciendo todo lo posible para contrarrestar las bajas de abonados con nuevas altas.

    AQA es una cadena que gestiona de 11 centros deportivos en España. Todos ellos en régimen de concesión administrativa. La competencia cercana a AQA en el distrito de Hortaleza son varios centros de otras cadenas internacionales y nacionales. Pero hay un nuevo jugador en el sector: los centros deportivos low-cost.

    El CEO de la cadena AQA cree que es el momento de orientar la empresa gracias a la puesta en marcha de medidas concretas que aumenten la fidelidad de los clientes.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  5. white nights CG1-144

    En este caso práctico, se presenta a los estudiantes el desafío de evaluar la viabilidad financiera de un evento para una exposición de arte. Se les pide a los estudiantes que determinen la viabilidad del evento dado los datos, realizar un análisis de equilibrio, calcular el máximo beneficio que se puede generar y considerar el impacto de segmentar el mercado basado en los precios de los billetes. Este caso sirve bien para poner en práctica los conceptos de contabilidad de gestión general y da a los estudiantes la oportunidad de interpretar el análisis de una manera significativa.

    Área académica:
    Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  6. white nights CG1-144-I

    En este caso práctico, se presenta a los estudiantes el desafío de evaluar la viabilidad financiera de un evento para una exposición de arte. Se les pide a los estudiantes que determinen la viabilidad del evento dado los datos, realizar un análisis de equilibrio, calcular el máximo beneficio que se puede generar y considerar el impacto de segmentar el mercado basado en los precios de los billetes. Este caso sirve bien para poner en práctica los conceptos de contabilidad de gestión general y da a los estudiantes la oportunidad de interpretar el análisis de una manera significativa.

    Área académica:
    Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  7. Supply and demand management at UBS DO1-150-I

    Thomas Schnadt, responsable de la gestión de suministros para el banco suizo UBS, es desafiado con el objetivo de lograr la reducción de costes significativos y con los objetivos de ahorro para los costes no relacionados con el personal y los costos de personal externo de los mil millones de francos suizos en los siguientes dos años. Con el fin de lograr este objetivo, Schnadt debe reestructurar la planificación de costes con el fin de no sólo ofrecer ahorros a corto plazo, sino también ahorros que continuaría en el futuro. En este caso, los estudiantes investigarán soluciones que permitan la continua reducción de costos.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  8. Rosa Vañó and Castillo de Canena CO1-259-I-M

    Este caso cuenta la historia de la empresa de aceites de oliva Castillo de Canena junto con la historia profesional de los protagonistas. El caso multimedia pone al alumno en el contexto de la empresa con vídeos y gráficos junto con entrevistas sobre los aspectos claves de la transformación de la organización y de las personas así como sus retos futuros.

    El caso se puede enseñar como parte del MBA en la asignatura Comportamiento Organizacional, sobre la gestión y la transición de la carrera. Ha sido particularmente útil en los módulos de Comportamiento Organizacional diseñados para audiencias experimentadas, ya que estos estudiantes tienen más probabilidades de ser receptivos a la historia de la transición profesional descrita en el caso.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Innovación
  9. Rosa Vañó y Castillo de Canena CO1-259-M

    Este caso cuenta la historia de la empresa de aceites de oliva Castillo de Canena junto con la historia profesional de los protagonistas. El caso multimedia pone al alumno en el contexto de la empresa con vídeos y gráficos junto con entrevistas sobre los aspectos claves de la transformación de la organización y de las personas así como sus retos futuros.

    El caso se puede enseñar como parte del MBA en la asignatura Comportamiento Organizacional, sobre la gestión y la transición de la carrera. Ha sido particularmente útil en los módulos de Comportamiento Organizacional diseñados para audiencias experimentadas, ya que estos estudiantes tienen más probabilidades de ser receptivos a la historia de la transición profesional descrita en el caso.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Innovación
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