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  1. El Control de Gestión Estratégico: Planificación Est … CG2-131

    Los resultados satisfactorios del pasado cada vez aseguran menos los resultados satisfactorios del futuro. El éxito de la empresa se fundamenta en adaptarla al entorno y a cada momento y situación.

    En consecuencia, el papel de la función de control de gestión ha variado considerablemente y lo sigue haciendo en la actualidad. Frente al control básicamente financiero de los años 80`s y 90`s, se ha ido evolucionando hacia un control más estratégico, capaz de dar respuesta a la capacidad actual de la empresa para generar beneficios futuros. Esto sólo se conseguirá si medimos y controlamos la consecución de la senda estratégica elegida y la capacidad para reconducir y replantear de forma constante dicha senda, mediante una planificación estratégica constante y adaptativa para cada momento y situación.

    Área académica:
    Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  2. Ontier: Un despacho global con alma local DE1-211

    El caso describe la estrategia de internacionalización del despacho Ontier. Su propuesta de valor internacional consiste en ofrecer un servicio de similar calidad en todos los países en los que está presente y al mismo tiempo, ofrecer el mejor derecho local. Esta propuesta de valor es distinta a la que ofrecen en general los despachos españoles, los cuales a través de una red de alianzas con despachos locales ofrecen a sus clientes el mejor derecho local, aunque la calidad del servicio no sea similar en todos los países. El caso describe cómo la elección del modo de entrada (joint venture) ha ayudado a conseguir esta propuesta de valor y cómo la implantación de esta estrategia ha exigido cambios en los sistemas de gestión y en la estructura de la empresa.

    Este caso ha sido diseñado para discutir las ventajas e inconvenientes de distintos modos de entrada dentro de un módulo de “estrategia internacional” o “estrategia corporativa” en el que se discutan otros casos relacionados. Sin embargo, puede también utilizarse de manera aislada en aquellos programas de Estrategia en los que sólo se dedique una sesión al tema de estrategia internacional ya que permite la discusión de los principales cuestiones: (a) creación de ventaja competitiva global; (b) elección del país en el que entrar; (c) elección del modo de entrada; (d) implementación de la estrategia internacional.

    Área académica:
    Estrategia | Otros | Legal
  3. Ontier: A global law firm with a local spirit DE1-211-I

    El caso describe la estrategia de internacionalización del despacho Ontier. Su propuesta de valor internacional consiste en ofrecer un servicio de similar calidad en todos los países en los que está presente y al mismo tiempo, ofrecer el mejor derecho local. Esta propuesta de valor es distinta a la que ofrecen en general los despachos españoles, los cuales a través de una red de alianzas con despachos locales ofrecen a sus clientes el mejor derecho local, aunque la calidad del servicio no sea similar en todos los países. El caso describe cómo la elección del modo de entrada (joint venture) ha ayudado a conseguir esta propuesta de valor y cómo la implantación de esta estrategia ha exigido cambios en los sistemas de gestión y en la estructura de la empresa.

    Este caso ha sido diseñado para discutir las ventajas e inconvenientes de distintos modos de entrada dentro de un módulo de “estrategia internacional” o “estrategia corporativa” en el que se discutan otros casos relacionados. Sin embargo, puede también utilizarse de manera aislada en aquellos programas de Estrategia en los que sólo se dedique una sesión al tema de estrategia internacional ya que permite la discusión de los principales cuestiones: (a) creación de ventaja competitiva global; (b) elección del país en el que entrar; (c) elección del modo de entrada; (d) implementación de la estrategia internacional.

    Área académica:
    Estrategia | Otros | Legal
  4. Pedro Gandara CO1-278-I

    Pedro es un ingeniero industrial joven que acaba de obtener su MBA y empieza a trabajar en la empresa de consultoría Innovaciones Metalúrgicas S.A. Su supervisor es Marta, una mujer muy inteligente y excelente gerente, que le asigna tareas en las que trabaja por su cuenta resolviendo una serie de problemas técnicos que han encontrado en las aleaciones de níquel y tungsteno, y también le pide que participe y contribuya en las reuniones semanales de coordinación tanto como pueda. Pedro acaba por presentar cuatro propuestas de mejoras a lo largo de sus primeros nueve meses. Marta analiza en cada momento sus propuestas. Rechaza la primera en base a buenos argumentos técnicos. También la segunda por ser muy rígida y requerir una alta inversión de tiempo. Marta piensa que la tercera propuesta puede funcionar pero encuentra ciertas debilidades que deben ser afrontadas. Para la cuarta propuesta Pedro decide enfocarse en un tema técnico pues es su especialidad, sin embargo es rechazada también. Dado que puso tanto esfuerzo en las propuestas, se siente desanimado y decepcionado. Por un lado reconoce que Marta es una excelente profesional y sabe que sus decisiones han sido justas, pero por otra parte está algo molesto porque ella nunca reconoció sus esfuerzos y se enfocó en las debilidades sin dar ningún feedback positivo. Su estilo de gestión le estaba haciendo perder su entusiasmo y motivación. También estaba molesto con sus colegas por sus críticas ante su molestias. Pedro debe decidir cómo afrontar la situación.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Innovación
  5. General Hospital Coronary Unit DO1-157-I

    Este caso comienza contando lo que le pasó a una mujer llamada Carmen cuando ella pensó que podría haber tenido un ataque de corazón y llamó a emergencias. Después de responder varias preguntas, el operador transfirió su llamada a un médico. Ella tuvo que explicar su situación otra vez y responder aún más preguntas. Luego vino la ambulancia, donde volvió a responder a las mismas preguntas. Luego, fue a la sala de emergencias, donde otro médico le hizo las mismas preguntas, le hicieron algunas pruebas y luego le dijeron que necesitaba una radiografía. Desafortunadamente, después de esperar dos horas más, le dijeron que tenía que volver a realizar las pruebas porque el médico no había firmado la autorización para las pruebas anteriores. Finalmente obtuvo los resultados y, aunque todo era normal, aún tenía que ser admitida para otras pruebas. Debido a la escasez de camas, tuvo que ser trasladada a otro hospital (Hospital General). Pero todavía no consiguió un dormitorio y tuvo que pasar por el proceso de responder las mismas preguntas de nuevo para un médico y una enfermera...

    López Vega, un cirujano cardíaco en el Hospital General y sus colegas estuvieron de acuerdo en que la forma en que se manejaba la atención a los pacientes debía cambiarse. Para realizar mejoras, hicieron un análisis de efecto de modo de fallo para exponer errores e ineficiencias recurrentes. Al final del caso, los lectores deben analizar los problemas de la cadena de servicios del hospital que vieron en la historia de Carmen y los diagramas de flujo del proceso con los modelos de fallo asociados. Luego se les pregunta cómo aplicarían las recomendaciones para eliminar o reducir las causas del fallo del proceso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  6. AirBnB: ¿Desestabilizando la industria hotelera? DE1-217

    El caso describe el proceso de creación y crecimiento de una empresa de la llamada economía compartida que cuenta con un modelo de negocio tipo plataforma que puede ser disruptivo para la industria hotelera. Utilizando el contexto de la entrada de Airbnb en España y la respuesta de la industria hotelera, el caso analiza en detalle la naturaleza del modelo de negocio de Airbnb y los desafíos que su crecimiento plantea para la industria.

    El caso nos permite ver las diferentes partes del modelo de negocio de Airbnb: cómo crea y capta el valor, cómo una empresa con menos recursos es capaz de competir y superar a sus rivales y amenazar a una industria poderosa, cuando el éxito de su negocio se basa en la confianza de sus usuarios porque la empresa no les garantiza la seguridad.

    Este caso sirve para conocer los desafíos que el crecimiento de Airbnb plantea para la industria hotelera y reflexionar sobre los factores que hicieron este modelo de negocio tan exitoso.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Marketing y Comunicación | Innovación
  7. Airbnb: Disrupting the hotel industry? DE1-217-I

    El caso describe el proceso de creación y crecimiento de una empresa de la llamada economía compartida que cuenta con un modelo de negocio tipo plataforma que puede ser disruptivo para la industria hotelera. Utilizando el contexto de la entrada de Airbnb en España y la respuesta de la industria hotelera, el caso analiza en detalle la naturaleza del modelo de negocio de Airbnb y los desafíos que su crecimiento plantea para la industria.

    El caso nos permite ver las diferentes partes del modelo de negocio de Airbnb: cómo crea y capta el valor, cómo una empresa con menos recursos es capaz de competir y superar a sus rivales y amenazar a una industria poderosa, cuando el éxito de su negocio se basa en la confianza de sus usuarios porque la empresa no les garantiza la seguridad.

    Este caso sirve para conocer los desafíos que el crecimiento de Airbnb plantea para la industria hotelera y reflexionar sobre los factores que hicieron este modelo de negocio tan exitoso.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Marketing y Comunicación | Innovación
  8. HUAWEI España: Everybody Can Be A Dancer CM1-005

    Este caso muestra la historia y la evolución de Huawei en España. Analiza su origen, cultura y forma de entrada en España poniendo de manifiesto la importancia de alinear la comunicación corporativa a la estrategia de negocio de la compañía con el propósito de crear notoriedad, transformar la imagen y construir la reputación corporativa ante los distintos grupos de interés. Se describe cómo evoluciona el departamento y la función de comunicación a medida que crece el negocio. Asimismo, ilustra cómo superar los prejuicios negativos de compañías asiáticas en el mundo occidental. 

    Área académica:
    Estrategia | Marketing y Comunicación | Otros
  9. HUAWEI Spain: Everybody Can Be A Dancer CM1-005-I

    Este caso muestra la historia y la evolución de Huawei en España. Analiza su origen, cultura y forma de entrada en España poniendo de manifiesto la importancia de alinear la comunicación corporativa a la estrategia de negocio de la compañía con el propósito de crear notoriedad, transformar la imagen y construir la reputación corporativa ante los distintos grupos de interés. Se describe cómo evoluciona el departamento y la función de comunicación a medida que crece el negocio. Asimismo, ilustra cómo superar los prejuicios negativos de compañías asiáticas en el mundo occidental. 

    Área académica:
    Estrategia | Marketing y Comunicación | Otros
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