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  1. J. Rutz. Desarrollo de un modelo estratégico de mejo … DO1-156

    El caso describe, principalmente, la experiencia de Javier Rutz, primero como director de Operaciones y director general después, en Nertus, una empresa líder en España en el sector de los servicios de mantenimiento de ferrocarriles.

    La compañía fue fundada por Renfe, el operador ferroviario español, y Siemens, una empresa líder en la fabricación de trenes, para proporcionar servicios de mantenimiento de trenes Siemens. Desde el principio, Nertus destaca por la alta calidad de sus servicios y su gran capacidad para mejorar continuamente. Poco después de su fundación, Javier Rutz se unió a la compañía, primero como director de operaciones y más tarde como director general. Durante su etapa es cuando la filosofía de mejora continua alcanzó su máximo esplendor.

    Recientemente y tras concluir una etapa profesional altamente exitosa, Javier Rutz sale de la compañía y se plantea cuál puede ser la mejor manera de "explotar" su experiencia de cara a su futuro profesional, ya sea continuando como ejecutivo de alto nivel en otra empresa, o emprendiendo su propia empresa para proporcionar servicios de consultoría que ofrezcan "el diseño y la implementación de modelos de gestión basados en la mejora continua, con una perspectiva estratégica".

    El caso pretende identificar cuáles son los elementos estratégicos y organizativos clave que permiten que la implantación de una metodología de mejora continua sea exitosa. Estas variables estratégicas y organizativas, tales como la orientación al cliente, la cultura de la empresa, el liderazgo, la transparencia de la información, etc. en particular, se evidencian a lo largo del caso de forma general y, especialmente, en los ejemplos presentados por J. Rutz sobre Nertus. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  2. Iberian Lifts, S.A. DO1-155

    Iberian Lifts es una compañía fabricante de ascensores que atraviesa una grave crisis financiera. Los accionistas –hijos del fundador- venden las acciones por la simbólica cantidad de 1€ a su principal proveedor Nomo Electronics. El nuevo dueño de la compañía, Alberto Nogales, nombra a Lucas Alemany director general de Iberian Lifts. Alemany hasta la fecha había ejercido de director de operaciones en Nomo Electronics.

    A la mañana siguiente de la firma del contrato de compra de las acciones, Nogales visita las instalaciones de la fábrica. Durante el paseo ocurre un incidente con dos operarios a los que despide fulminantemente. También despide al jefe de aquella de sección por no atender sus órdenes.

    Por la tarde, Nogales abandona la fábrica para volver a las oficinas de Nomo Electronics ubicadas en otra ciudad. Alemany se queda como primer ejecutivo, y tiene dudas de qué es lo que va a pasar al día siguiente con los representantes sindicales tras el despido de tres compañeros. No está seguro de si el gesto de Nogales va a aumentar aún más la tensión social en la empresa, o por el contrario le va a facilitar la gestión de cambio.

    Este caso funciona muy bien como introducción a la metodología del caso, especialmente dada su corta extensión y formato conciso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  3. Transformación Digital en Vocento SI1-146-M

    La tendencia de gente que lee en el papel está decreciendo mientras que la gente que lee en medios digitales es cada vez mayor. Este multimedia explica cómo Vocento reaccionó ante el cambio de los consumidores de los medios tradicionales a los medios en línea y la reducción significativa de los ingresos que esta provocó. Contando cómo la empresa fue capaz de resolver este problema mediante el análisis de los datos de sus usuarios con el fin de comprender mejor sus hábitos. Con esta información Vocento fue capaz de tomar decisiones de negocio que han posicionado a la compañía como líder en el campo de la comunicación online. El caso multimedia separa el análisis de esta experiencia en cinco etapas desde la detección inicial del problema hasta dar con una solución mediendo el impacto en el negocio al aplicarla.

    Este caso ha sido diseñado para ser utilizado en programas de pregrado, postgrado (programas de MBA y Master in Management), Executive MBA y educación ejecutiva, en cursos como Sistemas de Información y Tecnologías, Tecnología y Gestión de la Información, Transformación Digital e Innovación Digital.

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos | Innovación
  4. Lanzaderas de empleo y emprendimiento solidario. Cas … (B) GE1-139-B

    Caso B actualiza los problemas de crecimiento que se enfrentaron en el año 2015 por el equipo dirigido por Alvaro LEES director Retortillo de Innovación Social Fundación Santamaría col.

    Área académica:
    Emprendimiento | Innovación
  5. Lanzaderas de empleo y emprendimiento solidario. Cas … (A) GE1-139-A

    Caso A describe los orígenes y el funcionamiento de LEES en el año 2013. Se trata de un programa puesto en marcha por José María Pérez González, un empresario social español, con el fin de abordar el problema del desempleo en España.  Diseñado para compensar la deficiencia de las políticas de empleo gubernamentales, donde en paro son pasivos y aislados, el programa LEES sigue un enfoque holístico que fomenta la proactividad de los individuos, aprovecha sus habilidades y aumenta su visibilidad. Adopta un modelo de apoyo colaborativo, basado en las personas y su capacidad de trabajo en equipo. Los participantes en los aceleradores organizan sus actividades durante un promedio de 6 meses y son dirigidos por un entrenador. El programa también se esfuerza por involucrar a la mayoría de los actores de la sociedad (municipios y las instituciones gubernamentales, empresas privadas locales, ONG, voluntarios individuales, centros de formación, centros de trabajo o co-espíritu empresarial, universidades, etc.) en la formación de una solución global al desempleo. A pesar de que son supervisadas por la oficina central LEES, los aceleradores funcionan como entidades casi autónomas y asumir las funciones de gestión de proyectos, mantenimiento, selección de los estudiantes y el nombramiento de los comités funcionales.

    Área académica:
    Emprendimiento | Innovación
  6. Centros deportivos AQA. Estrategias para reducir las … DO1-151

    Algo está cambiando en el sector de los centros deportivos. Y el centro de AQA en el distrito de Hortaleza (Madrid) no es una excepción. Al aumento de las bajas de afiliados hay que sumar el cambio en los hábitos de los clientes actuales. Ahora los clientes hacen un uso más intensivo del centro,  lo que está generando una saturación que afecta al nivel de servicio. La dirección del centro está haciendo todo lo posible para contrarrestar las bajas de abonados con nuevas altas.

    AQA es una cadena que gestiona de 11 centros deportivos en España. Todos ellos en régimen de concesión administrativa. La competencia cercana a AQA en el distrito de Hortaleza son varios centros de otras cadenas internacionales y nacionales. Pero hay un nuevo jugador en el sector: los centros deportivos low-cost.

    El CEO de la cadena AQA cree que es el momento de orientar la empresa gracias a la puesta en marcha de medidas concretas que aumenten la fidelidad de los clientes.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  7. Rosa Vañó y Castillo de Canena CO1-259-M

    Este caso cuenta la historia de la empresa de aceites de oliva Castillo de Canena junto con la historia profesional de los protagonistas. El caso multimedia pone al alumno en el contexto de la empresa con vídeos y gráficos junto con entrevistas sobre los aspectos claves de la transformación de la organización y de las personas así como sus retos futuros.

    El caso se puede enseñar como parte del MBA en la asignatura Comportamiento Organizacional, sobre la gestión y la transición de la carrera. Ha sido particularmente útil en los módulos de Comportamiento Organizacional diseñados para audiencias experimentadas, ya que estos estudiantes tienen más probabilidades de ser receptivos a la historia de la transición profesional descrita en el caso.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Innovación
  8. Principales conceptos sobre métodos cuantitativos DO2-129-M

    Serie de vídeos que ayudan a los alumnos a comprender los principales conceptos del curso métodos cuantitativos. Estos vídeos contienen presentaciones y diagramas escritos en una pizarra interactiva para facilitar la comprensión de los temas tratados.

    Los temas cubiertos en el material son los siguientes:

    - Introducción a la probabilidad.
    - Probabilidad condicional y el Teorema de Bayes.
    - Variables aleatorias.
    - La distribución normal.
    - Muestreo e intervalos de confianza.
    - Test de hipótesis.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Otros
  9. GALVA DO1-147

    En este caso nos enfrentamos a un dilema empresarial en el que la empresa no da los resultados obtenidos y no hay una clara gestión correcta por parte de los trabajadores y directivos debido quizá a la falta de presencia del dueño de la compañía o por la crisis existente en 2011. Ante esta situación el dueño tiene que decidir qué camino tomará para solventar este problema.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
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