Tecnología Digital y Ciencia de Datos

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  1. France Vichy Cosmetics: Blog or not to Blog? SI1-104-I

    El 20 de mayo del 2005, Delphine la directora de producto de la filial francesa de Vichy seguramente tuvo uno de sus peores días a nivel profesional. Tenía que presentar públicamente disculpas a sus clientes por el falso blog creado para el lanzamiento de un nuevo producto cosmético anti-edad.

    El escándalo había alcanzado una importante dimensión, apareciendo en los principales periódicos franceses por lo que los directivos de Vichy France, tenía que planificar una estrategia de respuesta. La cuestión era saber si deberían actuar a nivel nacional utilizando los medios de comunicación tradicionales, hacerlo en los nuevos medios, o simplemente dejar pasar algún tiempo, y que éste hiciera olvidar el problema.

    ¿Y qué hacer con el blog?

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  2. Ingredientes básicos de la negociación NG2-101

    Esta nota técnica introduce las habilidades básicas de un buen negociador, el desarrollo del proceso de negociación, el resultado y el cumplimiento del mismo.

    Área académica:
    Negociación
  3. El Club Milano Preferente SI1-118

    En este caso se discute como la introducción del CRM corporativo del Grupo Cortefiel afectó a la cadena Milano, y su forma de enfrentar el negocio. En el momento de la implantación, la marca también tuvo que plantearse cuestiones sobre su modelo de crecimiento. Estas preguntas giraban en torno a si pasar a un modelo de franquicias, sobre el desarrollo del modelo de tienda en sí y sobre todo respecto al modelo de fidelización de clientes con la marca, basados en la información que tendrían de estos. Uno de los retos que planteaba el cambio tenía que ver con cómo aprovechar la tecnología al máximo, pero también la necesidad de personal cualificado para su gestión.

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  4. Cocacola.es SI1-120

    Este caso hace un recuento sobre la iniciativa de la página gamificada cocacola.es, y sobre el éxito de tal plataforma. A partir de ella surgieron cosas como la comunidad interactiva y un nuevo modelo de marketing para Coca-Cola. Con la tercera edición del portal, no sólo se validaba el modelo desarrollado, sino que se entraba en un nuevo esquema de promociones de la marca que surgía del mundo online y salía al mundo offline. 

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  5. Galletas Fontaneda y United Biscuits RH1-120

    En 2002 United Biscuits anunció el cierre de la centenaria planta de fabricación de Galletas Fontaneda, la legendaria galleta María. Dicha noticia generó amplias tensiones en las reuniones de negociación. La fábrica Fontaneda (entonces de United Biscuits) no solo daba trabajo a muchos de los locales de Aguilar del Campoo (España), la comunidad contaba con ellos incluso para cosas desde la construcción de una escuela hasta una parada de transporte público. Sin embargo, la fábrica operaba a tan sólo 30% de su capacidad, lo cual justificaba el cierre.
    Tras varios meses de tensa negociación y confrontación entre trabajadores, ciudadanos y la multinacional, la fábrica fue adquirida por Siro. Tanto las centrales sindicales, como la Junta de Castilla y León, se valoró el resultado como positivo a pesar de los momentos de crisis y tensión, sosteniendo que la voluntad de resolver la crisis fue más importante que el dinero.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  6. Cocacola.es SI1-120-I

    Este caso hace un recuento sobre la iniciativa de la página gamificada cocacola.es, y sobre el éxito de tal plataforma. A partir de ella surgieron cosas como la comunidad interactiva y un nuevo modelo de marketing para Coca-Cola. Con la tercera edición del portal, no sólo se validaba el modelo desarrollado, sino que se entraba en un nuevo esquema de promociones de la marca que surgía del mundo online y salía al mundo offline. 

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  7. Galletas Fontaneda and United Biscuits RH1-120-I

    En 2002 United Biscuits anunció el cierre de la centenaria planta de fabricación de Galletas Fontaneda, la legendaria galleta María. Dicha noticia generó amplias tensiones en las reuniones de negociación. La fábrica Fontaneda (entonces de United Biscuits) no solo daba trabajo a muchos de los locales de Aguilar del Campoo (España), la comunidad contaba con ellos incluso para cosas desde la construcción de una escuela hasta una parada de transporte público. Sin embargo, la fábrica operaba a tan sólo 30% de su capacidad, lo cual justificaba el cierre.
    Tras varios meses de tensa negociación y confrontación entre trabajadores, ciudadanos y la multinacional, la fábrica fue adquirida por Siro. Tanto las centrales sindicales, como la Junta de Castilla y León, se valoró el resultado como positivo a pesar de los momentos de crisis y tensión, sosteniendo que la voluntad de resolver la crisis fue más importante que el dinero.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  8. Basic statistical methods MC021-022-I

    Este documento presenta a los estudiantes los modelos estadísticos básicos con unos ejemplos paso a paso. Analiza cómo podemos ir de tener datos básicos a tener muestras de datos de la población mediante el uso de dos métodos: intervalos de confianza y pruebas de hipótesis.

    Los estudiantes reciben ejemplos prácticos sobre cómo pueden utilizar estos métodos. Analizan cada problema paso a paso y aprenden a resolverlos utilizando funciones de Excel. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro | Otros
  9. Quantitative decision analysis MC021-021-I

    Esta nota técnica presenta a los estudiantes los métodos cuantitativos y algunas técnicas para facilitar la toma de decisiones. Sirve también para aprender a aplicar métodos científicos y para ayudarles a elegir la mejor estrategia posible para alcanzar su objetivo. Utilizando un ejemplo, a los alumnos se les enseña a tomar una decisión con valores esperados con el fin de transformar las variables no controladas en un valor numérico.

    Se dan varios ejemplos para que los estudiantes aprendan a tomar decisiones basadas en diferentes niveles de aversión al riesgo.

    Área académica:
    Otros
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