Tecnología Digital y Ciencia de Datos

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  1. ¿Cómo se negocia en España? NG1-107

    Este caso presenta cuatro entrevistas sobre la cultura de negociación en España, realizadas a un chino, un francés, un cubano y un japonés que han tenido amplia experiencia en el país. Cada uno de ellos describe e interpreta la cultura de negociación predominante en España desde la óptica particular de su propia cultura, y de las diferentes esferas de su actividad: comercio internacional, industria de la construcción, sector de la informática, y el mundo diplomático.

    La diversidad de perspectivas y experiencias desafían integrar una síntesis sobre la cultura de negociación en España, las costumbres, actitudes, creencias, y comportamientos más comunes que se encuentran en la búsqueda de acuerdos para resolver diferencias en este país.

    Así el caso no sólo plantea responder, en síntesis, cómo se negocia en España, sino también para alguien que va a negociar en este país: ¿cómo negociar con los españoles?

    Área académica:
    Otros | Negociación
  2. Carrera y Carrera: El Glamour Llega a los ERP SI1-123

    El caso analiza la trayectoria de la empresa Carrera y Carrera, una empresa de joyeros artesanos españoles fundada en el año 1885 que se encuentra ante la tesitura de implantar un ERP para afrontar el crecimiento e internacionalización de su negocio. En ese momento, la empresa ha superado una fase de cambio siendo comprada por un grupo de inversores liderados por otra multinacional española, Lladró, y por le empresa de capital riesgo 3i.

    Dada la alta cantidad existente de pequeñas empresas españolas en sectores tradicionales que se enfrentan a retos derivados de su internacionalización, y utilizando como herramienta las tres fases del proceso de implementación de un ERP (selección, implantación y post-implantación), el objetivo del caso es analizar el proceso de implantación del ERP Axapta y los factores que articulan el éxito de dicha implantación a través del análisis de la trayectoria de Carrera y Carrera durante el periodo en que se realiza este proceso.

    Para ello se tratará en primer lugar de analizar cuáles han sido las variables que han influido en el proceso de selección y posterior implementación del ERP. Dado que este éxito competitivo es algo dinámico que cambia con el tiempo, es necesario también analizar qué retos se le plantean hoy a la empresa y qué estrategias debe emprender para consolidar e incrementar ese crecimiento, tanto de negocio como de sistemas que soporten la estrategia y el negocio.

    Área académica:
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  3. Cosméticos Vichy Francia: ¿Blog o no blog? SI1-104

    El 20 de mayo del 2005, Delphine la directora de producto de la filial francesa de Vichy seguramente tuvo uno de sus peores días a nivel profesional. Tenía que presentar públicamente disculpas a sus clientes por el falso blog creado para el lanzamiento de un nuevo producto cosmético anti-edad.

    El escándalo había alcanzado una importante dimensión, apareciendo en los principales periódicos franceses por lo que los directivos de Vichy France, tenía que planificar una estrategia de respuesta. La cuestión era saber si deberían actuar a nivel nacional utilizando los medios de comunicación tradicionales, hacerlo en los nuevos medios, o simplemente dejar pasar algún tiempo, y que éste hiciera olvidar el problema.

    ¿Y qué hacer con el blog?

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  4. El Club Milano Preferente SI1-118

    En este caso se discute como la introducción del CRM corporativo del Grupo Cortefiel afectó a la cadena Milano, y su forma de enfrentar el negocio. En el momento de la implantación, la marca también tuvo que plantearse cuestiones sobre su modelo de crecimiento. Estas preguntas giraban en torno a si pasar a un modelo de franquicias, sobre el desarrollo del modelo de tienda en sí y sobre todo respecto al modelo de fidelización de clientes con la marca, basados en la información que tendrían de estos. Uno de los retos que planteaba el cambio tenía que ver con cómo aprovechar la tecnología al máximo, pero también la necesidad de personal cualificado para su gestión.

    Área académica:
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  5. Cocacola.es SI1-120

    Este caso hace un recuento sobre la iniciativa de la página gamificada cocacola.es, y sobre el éxito de tal plataforma. A partir de ella surgieron cosas como la comunidad interactiva y un nuevo modelo de marketing para Coca-Cola. Con la tercera edición del portal, no sólo se validaba el modelo desarrollado, sino que se entraba en un nuevo esquema de promociones de la marca que surgía del mundo online y salía al mundo offline. 

    Área académica:
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  6. Ross España, S.A. SI1-145

    La empresa Ross España S.A. se enfrentaba al reto de la automatización de su proceso de creación de presupuestos, dada la gran cantidad de estos que estaban surgiendo recientemente. Para ello la empresa pensó en confeccionar una hoja de cálculo que permitiese la obtención rápida de presupuestos para este tipo de solicitudes.

    El caso contiene la información necesaria para que el alumno luego se dedique a la creación de la hoja de cálculo requerida por la empresa y pueda así afinar sus habilidades en esa poderosa herramienta.

    Área académica:
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