Recursos Humanos

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  1. Claves de la Customer Centricity MK2-145

    Este documento analiza la conceptualización, las variables del customer centricity y las variables que lo miden en una empresa, ayuda a evaluar si una empresa tiene orientación al cliente y aprender qué hacer para reforzarlo.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  2. Posicionamiento: elemento clave de la estrategia de … MK2-105

    La nota técnica explica la importancia de la estrategia de posicionamiento de las marcas dentro de la estrategia general de marketing de un producto o una empresa. También describe y analiza el posicionamiento como fase en el proceso de Marketing, las ventajas de un buen posicionamiento y los errores más comunes que suelen cometerse a la hora de intentar posicionar una marca. Hace énfasis en la segmentación como herramienta para la estrategia de posicionamiento.

    En este material está detallado el proceso de desarrollo del posicionamiento y sus fases. Explica etapas de definición de mercado, segmentación de mercado, razones para segmentar o no segmentar, criterios de segmentación y diferenciación.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  3. Comportamiento de compra de los consumidores MK2-107

    La nota recoje los conceptos y procesos básicos del comportamiento del consumidor y enfatiza cómo al entender las necesidades del consumidor se beneficia tanto a los consumidores como a los profesionales del marketing. Al entender el comportamiento del consumidor, las empresas pueden desarrollar una estrategia comercial que esté mejor ajustada a sus consumidores. Esto ayuda a incrementar la demanda y optimiza la forma en que esta se incrementa. Algunos de los principales retos son la variabilidad del comportamiento, su naturaleza cambiante y la complejidad de estudiarlo. Se habla sobre cómo estudiar el comportamiento de forma sistemática y precisa haciendo uso de un amplio arsenal de enfoques y modelos teóricos, así como de la forma en que factores que lo influencian, como ambiente y las acciones de marketing. Delinea también varios de los factores psicológicos involucrados en la toma de decisiones, así como los factores no psicológicos, que permiten al profesional de marketing entender mejor los hábitos de consumo. Explica el modelo de toma de decisiones en profundidad. También habla sobre cómo el comportamiento del consumidor juega un rol activo en generar beneficios para la empresa, o todo lo contrario con acciones como boycotts, quejas y demás. 

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  4. Estrategia de producto: conceptos, tipologías herram … MK2-106

    Esta nota introduce definiciones básicas de los conceptos de marketing y producto, así como los niveles, elementos y atributos que conforman este último. Habla de la jerarquía de valor para el consumidor y los niveles de producto y luego explica los atributos físicos. Luego entra en temas de marca enfatizando que es uno de los elementos claves de la estrategia comercial de productos y un activo estratégico. Con Nike como ejemplo práctico, introduce la jerarquía de beneficios y cómo usar los atributos de la marca para su identidad. Describe también las diferencias entre bienes de consumo, bienes industriales y servicios. Habla también de cómo gestionar un portfolio de productos usando Pantene (de Procter & Gamble) como ejemplo. Luego describe las etapas del ciclo de vida y cómo es esencial que las empresas que quieren seguir siendo rentables en el largo plazo deben desarrollar nuevos productos. Finalmente explica la matriz BCG para determinar la situación estratégica de los productos de la empresa y la matriz AC para explorar el atractivo y competitividad de un mercado.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  5. Política de distribución (I) MK2-110

    Este texto explica el concepto y las funciones básicas de la fase de distribución en una empresa, así como los canales que se pueden emplear para esta fase y la relación entre la empresa fabricante y las empresas de distribución.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  6. Plan de Continuidad del Negocio SI2-106-M

    "Las incidencias ocurren tanto dentro como fuera de la compañía en cualquier sector. No estar preparado para gestionar las incidencias es abocar a la compañía al desastre". Esta nota técnica enseña a los alumnos a manejar un marco de referencia práctico para prevenir incidencias que alteren las operaciones de una organización y a su vez una vez ocurrida una interrupción en las operaciones la mejor manera de gestionarla para evitar que una incidencia en operaciones vitales pueda suponer para una organización una considerable pérdida de negocio de reputación e incluso pueda poner en peligro su propia supervivencia.

    Esta nota técnica multimedia ilustra un marco de referencia que sirve para diseñar un Plan de Continuidad del Negocio extrapolable a cualquier sector o industria. El marco está compuesto por cinco fases: Análisis Estrategia Implementación Pruebas y Validación y por último la fase de Mantenimiento de la continuidad. Todas las fases están explicadas de manera práctica incluyendo la aportación de expertos del sector que narran la manera de cómo ellos han diseñado estas estrategias en sus respectivas organizaciones y los factores más críticos a los que una organización debe dar respuesta para una correcta gestión de incidencias.

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  7. Big Data SI2-107-M

    Este tutorial está dirigido a introducir a los estudiantes a los conceptos principales de grandes volúmenes de datos. El material incluye videos de ejercicios interactivos, material complementario y elementos de gamification. Los estudiantes aprenden acerca de los orígenes del concepto de su definición y características de grandes volúmenes de datos y las tecnologías utilizadas cuando Big Data es adecuado para los negocios.

    Además, los alumnos tendrán la oportunidad de poner en práctica sus conocimientos y tener en cuenta las últimas tendencias en los alrededores de esta tecnología. Todo esto entrelazados con los elementos que mantendrán a los estudiantes entretenidos durante todo el aprendizaje. Por ejemplo premios pueden ser ganado en reconocimiento de los conocimientos adquiridos mientras que ayuda a aumentar el compromiso con el contenido.

    Este material se puede utilizar en programas de pregrado y posgrado (especialmente MBA y otros programas de management), así como en cursos de educación ejecutiva donde se incorporan temas como administración de tecnología y digital business.

    Área académica:
    Tecnología Digital y Ciencia de Datos
  8. Plan de marketing MK2-140-M

    Este tutorial multimedia ayudará a los alumnos a preparar el plan de marketing para sus negocios. Con la ayuda de un ejemplo real Whisky DYC se explican las diferentes partes del plan de marketing desde la misión y la visión hasta los resultados esperados y los mecanismos de control.

    Un juego sobre diferentes misiones y visiones junto con un ejercicio sobre el plan de acción de Whisky DYC complementan el material.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  9. Marketing en las redes sociales MK2-139-M

    Este tutorial introduce al mundo de las redes sociales y su uso en marketing. Se describen ocho diferentes herramientas según sus usos en general sus características principales y su aplicación al mundo empresarial. Se incluyen mini casos de éxito.

    El material audiovisual y una gymkana electrónica por varios perfiles de redes sociales del IE ayudan a los alumnos a asimilar los conceptos de las redes sociales y a conocer cómo usarlos en el área de marketing.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
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