Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro

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  1. Valuation & Accounting: You can't have one … CF1-126-B-I

    Han contratado a Theresa para su primer trabajo como junior equity research analyst en un banco de inversión. La primera tarea que le pide su jefe tiene que ver con la cobertura en el sector petrolero. Ella utiliza una estrategia Top-down en su análisis del sector, y se enfoca en lo macro, luego en el secto y luego en cuestiones específicas de empresas. Theresa debe decidir, dentro de una selección de empresas europeas y americanas, cuál es la mejor para incluir en su portfolio modelo. Para tomar esta decisión, Theresa necesita comparar los ratios financieros de distintas empresas y prestar una atención especial a los ratios de inventario, que son claves en el sector. Además, el sector petrolero había tenido una fuerte y reciente caída en el precio del petróleo Brent, que impactó los reportes financieros de las empresas y los precios de sus acciones. Durante uno de sus descansos, aprovechó la oportunidad para hablar con un analista senior. En esa ocasión aprovecharon para hablar sobre el reporte de Theresa y él le advirtió que debía revisar si los ratios son comparables. El caso cierra cuando Theresa vuelve a hacer sus cálculos y se sorprende por los resultados.

    Este está creado pensando en alumnos de postgrados. El caso "The Oil Sector: The importance of inventory ratios" es similar, pero está pensado para estudiantes de universidad, en caso de que ese sea su público objetivo.

    Área académica:
    Contabilidad Financiera | Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  2. The Oil Sector: The importance of inventory ratios CF1-126-A-I

    Han contratado a Theresa para su primer trabajo como junior equity research analyst en un banco de inversión. La primera tarea que le pide su jefe tiene que ver con la cobertura en el sector petrolero. Ella utiliza una estrategia Top-down en su análisis del sector, y se enfoca en lo macro, luego en el secto y luego en cuestiones específicas de empresas. Theresa debe decidir, dentro de una selección de empresas europeas y americanas, cuál es la mejor para incluir en su portfolio modelo. Para tomar esta decisión, Theresa necesita comparar los ratios financieros de distintas empresas y prestar una atención especial a los ratios de inventario, que son claves en el sector. Además, el sector petrolero había tenido una fuerte y reciente caída en el precio del petróleo Brent, que impactó los reportes financieros de las empresas y los precios de sus acciones. Durante uno de sus descansos, aprovechó la oportunidad para hablar con un analista senior. En esa ocasión aprovecharon para hablar sobre el reporte de Theresa y él le advirtió que debía revisar si los ratios son comparables. El caso cierra cuando Theresa vuelve a hacer sus cálculos y se sorprende por los resultados.

    Este está creado pensando en estudiantes universitarios. El caso "Valuation & Accounting: You can't have one without the other" es similar, pero está pensado para alumnos de postgrados, en caso de que ese sea su público objetivo.

    Área académica:
    Contabilidad Financiera | Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  3. The British connection:A ransom negotiation NG1-141-I

     ¿Cuál es la mejor manera de negociar la liberación de una persona que ha sido secuestrada para pedir rescate?

    Este caso detalla paso a paso el proceso usado por LondonX, una gran compañía de seguros británica, para ayudar a las familias de las personas que se han tomado como rehenes en negociar su liberación segura con sus captores. Analiza técnicas de negociación utilizadas por ambos lados y se puede utilizar para analizar diversos temas incluyendo técnicas de negociación, alineación de intereses entre el asegurador y la familia, asesoramiento a las víctimas y familias y cuestiones éticas en las negociaciones de alto riesgo.

    Área académica:
    Otros | Negociación
  4. General Hospital Coronary Unit DO1-157-I

    Este caso comienza contando lo que le pasó a una mujer llamada Carmen cuando ella pensó que podría haber tenido un ataque de corazón y llamó a emergencias. Después de responder varias preguntas, el operador transfirió su llamada a un médico. Ella tuvo que explicar su situación otra vez y responder aún más preguntas. Luego vino la ambulancia, donde volvió a responder a las mismas preguntas. Luego, fue a la sala de emergencias, donde otro médico le hizo las mismas preguntas, le hicieron algunas pruebas y luego le dijeron que necesitaba una radiografía. Desafortunadamente, después de esperar dos horas más, le dijeron que tenía que volver a realizar las pruebas porque el médico no había firmado la autorización para las pruebas anteriores. Finalmente obtuvo los resultados y, aunque todo era normal, aún tenía que ser admitida para otras pruebas. Debido a la escasez de camas, tuvo que ser trasladada a otro hospital (Hospital General). Pero todavía no consiguió un dormitorio y tuvo que pasar por el proceso de responder las mismas preguntas de nuevo para un médico y una enfermera...

    López Vega, un cirujano cardíaco en el Hospital General y sus colegas estuvieron de acuerdo en que la forma en que se manejaba la atención a los pacientes debía cambiarse. Para realizar mejoras, hicieron un análisis de efecto de modo de fallo para exponer errores e ineficiencias recurrentes. Al final del caso, los lectores deben analizar los problemas de la cadena de servicios del hospital que vieron en la historia de Carmen y los diagramas de flujo del proceso con los modelos de fallo asociados. Luego se les pregunta cómo aplicarían las recomendaciones para eliminar o reducir las causas del fallo del proceso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  5. J. Rutz. Developing a Strategic Continuous Improveme … DO1-156-I

    El caso describe, principalmente, la experiencia de Javier Rutz, primero como director de Operaciones y director general después, en Nertus, una empresa líder en España en el sector de los servicios de mantenimiento de ferrocarriles.

    La compañía fue fundada por Renfe, el operador ferroviario español, y Siemens, una empresa líder en la fabricación de trenes, para proporcionar servicios de mantenimiento de trenes Siemens. Desde el principio, Nertus destaca por la alta calidad de sus servicios y su gran capacidad para mejorar continuamente. Poco después de su fundación, Javier Rutz se unió a la compañía, primero como director de operaciones y más tarde como director general. Durante su etapa es cuando la filosofía de mejora continua alcanzó su máximo esplendor.

    Recientemente y tras concluir una etapa profesional altamente exitosa, Javier Rutz sale de la compañía y se plantea cuál puede ser la mejor manera de "explotar" su experiencia de cara a su futuro profesional, ya sea continuando como ejecutivo de alto nivel en otra empresa, o emprendiendo su propia empresa para proporcionar servicios de consultoría que ofrezcan "el diseño y la implementación de modelos de gestión basados en la mejora continua, con una perspectiva estratégica".

    El caso pretende identificar cuáles son los elementos estratégicos y organizativos clave que permiten que la implantación de una metodología de mejora continua sea exitosa. Estas variables estratégicas y organizativas, tales como la orientación al cliente, la cultura de la empresa, el liderazgo, la transparencia de la información, etc. en particular, se evidencian a lo largo del caso de forma general y, especialmente, en los ejemplos presentados por J. Rutz sobre Nertus. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  6. The Terminus Hotel (A) CG1-130-A-I

    El Hotel "Terminus", una instalación de 200 habitaciones, se situa dentro de las murallas de una de las ciudades medievales más impresionantes del sur de Europa. Como consequencia de una mala gestión y diseño interior anticuado, el hotel ha sufrido una caída de la demanda desde 2001. En 2004, se encontró al punto de la bancarrota. Estas malas perspectivas se cambiaron cuando las autoridades regionales se dirigieron a Leo D. Marcial, presidente de la cámara de comercio, para movilizar emprendedores de la zona a encargarse del hotel.

    El caso presenta la oportunidad de realizar un análisis de rentabilidad del Hotel Terminus, que tras una restauración general abrió nuevamente sus puertas. El análisis al que invita está motivado porque los resultados, a pesar de estar planificado que estaría aún en fase de pérdidas, éstas son mayores de lo esperado. El hotel ofrece tres servicios: alojamiento, restauración y entretenimiento (flamenco).

    Para la elaboración del caso se han modificado buena parte de los datos, para proteger la identidad de la empresa.

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    Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  7. The Terminus Hotel (B) CG1-130-B-I

    El Hotel "Terminus", una instalación de 200 habitaciones, se situa dentro de las murallas de una de las ciudades medievales más impresionantes del sur de Europa. Como consequencia de una mala gestión y diseño interior anticuado, el hotel ha sufrido una caída de la demanda desde 2001. En 2004, se encontró al punto de la bancarrota. Estas malas perspectivas se cambiaron cuando las autoridades regionales se dirigieron a Leo D. Marcial, presidente de la cámara de comercio, para movilizar emprendedores de la zona a encargarse del hotel.

    En esta parte B del caso se analiza en concreto una situación respecto a un operador turístico que plantea al hotel la posibilidad de asegurarle una ocupación del 5% de sus habitaciones de forma diaria, pero con un precio descontado. Esta opción es rechazada y luego también es rechazada una propuesta similar de otro operador, aunque con un precio mucho menos descontado. En este caso corto se ofrecen los costes fijos y variables correspondientes para poder analizar estas opciones y dar razonamientos sobre lo positivo o negativo de la decisión de la gerencia.

    Área académica:
    Contabilidad de Costes y Control de Gestión
  8. Iberian Lifts, S.A. DO1-155-I

    Iberian Lifts es una compañía fabricante de ascensores que atraviesa una grave crisis financiera. Los accionistas –hijos del fundador- venden las acciones por la simbólica cantidad de 1€ a su principal proveedor Nomo Electronics. El nuevo dueño de la compañía, Alberto Nogales, nombra a Lucas Alemany director general de Iberian Lifts. Alemany hasta la fecha había ejercido de director de operaciones en Nomo Electronics.

    A la mañana siguiente de la firma del contrato de compra de las acciones, Nogales visita las instalaciones de la fábrica. Durante el paseo ocurre un incidente con dos operarios a los que despide fulminantemente. También despide al jefe de aquella de sección por no atender sus órdenes.

    Por la tarde, Nogales abandona la fábrica para volver a las oficinas de Nomo Electronics ubicadas en otra ciudad. Alemany se queda como primer ejecutivo, y tiene dudas de qué es lo que va a pasar al día siguiente con los representantes sindicales tras el despido de tres compañeros. No está seguro de si el gesto de Nogales va a aumentar aún más la tensión social en la empresa, o por el contrario le va a facilitar la gestión de cambio.

    Este caso funciona muy bien como introducción a la metodología del caso, especialmente dada su corta extensión y formato conciso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  9. ABB and Galindo: Winning the Peace (B) RH1-148-B-I

    La parte B de este caso va más allá de los problemas organizacionales de la restructuración descrita en la parte A. Describe la situación personal, compromiso y manejo de las emociones del proceso antes mencionado. Esta parte entra en los detalles de cómo Esther decidió ir mucho más allá en diversos aspectos para resolver la situación personal de trabajadores y gerentes por igual con lo mejor de todas sus abilidades.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
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