Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro

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  1. ROYO GROUP: RETOS DEL LEAN MANAGEMENT EN EL ENTORNO … DO1-158

    Royo Group es una empresa de fabricación y venta de mobiliario para baños. En el año 2010, después del relevo generacional en el liderazgo de la compañía, se decide la implantación del lean management a nivel industrial para mejorar la competitividad, tanto a nivel de calidad, como de servicio y de coste. Inicialmente, la implantación no es demasiado exitosa, porque las mejoras conseguidas no se consolidan. Sin embargo, en 2012 se corrige el rumbo, el enfoque de la implantación y la compañía inicia una etapa de mejora sostenida que llega hasta la actualidad. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  2. J. Rutz. Desarrollo de un modelo estratégico de mejo … DO1-156

    El caso describe, principalmente, la experiencia de Javier Rutz, primero como director de Operaciones y director general después, en Nertus, una empresa líder en España en el sector de los servicios de mantenimiento de ferrocarriles.

    La compañía fue fundada por Renfe, el operador ferroviario español, y Siemens, una empresa líder en la fabricación de trenes, para proporcionar servicios de mantenimiento de trenes Siemens. Desde el principio, Nertus destaca por la alta calidad de sus servicios y su gran capacidad para mejorar continuamente. Poco después de su fundación, Javier Rutz se unió a la compañía, primero como director de operaciones y más tarde como director general. Durante su etapa es cuando la filosofía de mejora continua alcanzó su máximo esplendor.

    Recientemente y tras concluir una etapa profesional altamente exitosa, Javier Rutz sale de la compañía y se plantea cuál puede ser la mejor manera de "explotar" su experiencia de cara a su futuro profesional, ya sea continuando como ejecutivo de alto nivel en otra empresa, o emprendiendo su propia empresa para proporcionar servicios de consultoría que ofrezcan "el diseño y la implementación de modelos de gestión basados en la mejora continua, con una perspectiva estratégica".

    El caso pretende identificar cuáles son los elementos estratégicos y organizativos clave que permiten que la implantación de una metodología de mejora continua sea exitosa. Estas variables estratégicas y organizativas, tales como la orientación al cliente, la cultura de la empresa, el liderazgo, la transparencia de la información, etc. en particular, se evidencian a lo largo del caso de forma general y, especialmente, en los ejemplos presentados por J. Rutz sobre Nertus. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  3. Iberian Lifts, S.A. DO1-155

    Iberian Lifts es una compañía fabricante de ascensores que atraviesa una grave crisis financiera. Los accionistas –hijos del fundador- venden las acciones por la simbólica cantidad de 1€ a su principal proveedor Nomo Electronics. El nuevo dueño de la compañía, Alberto Nogales, nombra a Lucas Alemany director general de Iberian Lifts. Alemany hasta la fecha había ejercido de director de operaciones en Nomo Electronics.

    A la mañana siguiente de la firma del contrato de compra de las acciones, Nogales visita las instalaciones de la fábrica. Durante el paseo ocurre un incidente con dos operarios a los que despide fulminantemente. También despide al jefe de aquella de sección por no atender sus órdenes.

    Por la tarde, Nogales abandona la fábrica para volver a las oficinas de Nomo Electronics ubicadas en otra ciudad. Alemany se queda como primer ejecutivo, y tiene dudas de qué es lo que va a pasar al día siguiente con los representantes sindicales tras el despido de tres compañeros. No está seguro de si el gesto de Nogales va a aumentar aún más la tensión social en la empresa, o por el contrario le va a facilitar la gestión de cambio.

    Este caso funciona muy bien como introducción a la metodología del caso, especialmente dada su corta extensión y formato conciso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  4. Caso Japón EC1-134-M

    El caso Japón combina datos públicos, extraidos de Google Data, con preguntas para los alumnos. Su objetivo es hacerles reflexionar sobre las políticas de Japón que afectan a su desarrollo económico.

    Los estudiantes tendrán una aproximación al "Liquidity Trap" (cómo las bajas tasas de interés terminan haciendo ineficaz a la política monetaria), qué se puede esperar del crecimiento cuando está fundamentado en el endeudamiento, algunos límites estructurales para el crecimiento (como el envejecimiento demográfico y la tecnología) y la importancia de la estabilidad política en el proceso de crecimiento.

    El caso se ambienta en una reunión del Ministerio de Finanzas de Japón donde los miembros de la clase son invitados (y hacen las veces de consultores del gobierno) para ayudarles a entender la situación que atraviesa el país. La información tiene contenido de Google Data embebido que los alumnos pueden navegar para conocer la situación de las principales variables económicas así como las relaciones relevantes entre las mismas, que a su vez se combinan con preguntas que el alumno debe investigar, para asegurar su participación activa. También incluye una página del profesor donde éste puede acceder (y mostrar) información adicional sobre eventos sociales, económicos y políticos que afectan las anteriores variables, así como un espacio donde puede mostrar las respuestas de los alumnos, que a su vez puede elegir cuáles mostrar (y cuáles no) si lo prefiere.

    Una de las ventajas de utilizar información de Google Data para este caso es que la información es actualizada constantemente .

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    Entorno Económico y Gestión Pública
  5. Centros deportivos AQA. Estrategias para reducir las … DO1-151

    Algo está cambiando en el sector de los centros deportivos. Y el centro de AQA en el distrito de Hortaleza (Madrid) no es una excepción. Al aumento de las bajas de afiliados hay que sumar el cambio en los hábitos de los clientes actuales. Ahora los clientes hacen un uso más intensivo del centro,  lo que está generando una saturación que afecta al nivel de servicio. La dirección del centro está haciendo todo lo posible para contrarrestar las bajas de abonados con nuevas altas.

    AQA es una cadena que gestiona de 11 centros deportivos en España. Todos ellos en régimen de concesión administrativa. La competencia cercana a AQA en el distrito de Hortaleza son varios centros de otras cadenas internacionales y nacionales. Pero hay un nuevo jugador en el sector: los centros deportivos low-cost.

    El CEO de la cadena AQA cree que es el momento de orientar la empresa gracias a la puesta en marcha de medidas concretas que aumenten la fidelidad de los clientes.

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    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  6. GALVA DO1-147

    En este caso nos enfrentamos a un dilema empresarial en el que la empresa no da los resultados obtenidos y no hay una clara gestión correcta por parte de los trabajadores y directivos debido quizá a la falta de presencia del dueño de la compañía o por la crisis existente en 2011. Ante esta situación el dueño tiene que decidir qué camino tomará para solventar este problema.

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    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  7. Aravind DO1-136-M

    Este caso multimedia muestra un sistema lean en el sector servicios. Concretamente en el sector de la medicina ocular.

    Mediante gráficos interactivos vídeos y con la ayuda de un simulador de procesos se simplifica la comprensión de conceptos complejos como la capacidad de procesos o la variabilidad en un sistema.

    Es una buena herramienta para comprender el funcionamiento de un sistema lean en una empresa de servicios como la medicina.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  8. Pharma Supplies EC1-123

    El caso plantea como una empresa pyme (SME) del sector farmacéutico se plantea la expansión al mercado internacional. En concreto versa sobre la exportación de un producto de valor añadido, desfibriladores externos semi automáticos (DESA) a la República de Estonia.

    Área académica:
    Entorno Económico y Gestión Pública | Estrategia
  9. Fratelli Rustici International Toy Shoes EC1-124

    Se presenta el caso de una PYME, del sector calzado, que gracias al know-how de sus socios, y a una acertada inversión en I+D, es capaz de operar con éxito en los mercados internacionales, incluso en tiempos de crisis. El producto se fabrica en China y, posteriormente, es importado a Italia para ser comercializado en distintos mercados de la Unión Europea, en una fase inicial, y en Chile, en un momento posterior.

    Área académica:
    Entorno Económico y Gestión Pública | Estrategia
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