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  1. Six steps to an omnichannel company MK2-152-I-M

    El customer journey (viaje del cliente) es un proceso de seis pasos que sigue un cliente potencial a través de cada punto de contacto que tiene con su marca.

    Las seis fases son: Introducción y Concienciación; Momento Cero de la Verdad (ZMOT); Evaluación; Primer Momento de la Verdad (1MOT); Segundo Momento de la Verdad (2MOT); Fidelidad y Recomendación.

    En esta nota técnica los estudiantes podrán ver como un cliente potencial recorre cada una de las fases del viaje del cliente para adquirir un vestido negro. Además, leerán la explicación detallando cómo mantener al cliente contento en cada una de las fases, entendiendo a su vez cómo los canales digitales pueden ser utilizados para abordarlos satisfactoriamente.

    Para finalizar, los estudiantes podrán descargar un Excel para completar un ejercicio de customer journey mapping. En el ejercicio tendrán que intentar predecir las emociones que siente el cliente y los canales necesarios en cada los paso del customer journey.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  2. Digital Marketing, Social Media and Mobile Marketing … MK2-153-I-M

    En esta nota técnica, los alumnos recibirán una introducción de los conceptos clave del marketing digital, las redes sociales y el marketing móvil. Este material también sirve como una referencia a lo largo de sus estudios para actualizar ideas y conceptos clave.

    A través de este tutorial interactivo, los alumnos podrán leer la información técnica en el lado derecho de la pantalla, mientras que en el lado izquierdo verán a un ejemplo en el que María viaja a través de los diferentes canales de marketing digital mientras busca un hotel en la India.

    El ejemplo será la parte más atractiva visualmente de la multimedia, presentado con imágenes y videos. Al final de la nota técnica, habrá un ejercicio interactivo que los alumnos podrán hacer como una serie de cuestionarios en los que pueden obtener insignias que muestran todo lo que han aprendido a lo largo del material.

    Como el ejemplo se relaciona con el hotel en la India, está ambientado en Bollywood.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  3. Seis pasos hacia una empresa omnicanal MK2-152-M

    El customer journey (viaje del cliente) es un proceso de seis pasos que sigue un cliente potencial a través de cada punto de contacto que tiene con su marca.

    Las seis fases son: Introducción y Concienciación; Momento Cero de la Verdad (ZMOT); Evaluación; Primer Momento de la Verdad (1MOT); Segundo Momento de la Verdad (2MOT); Fidelidad y Recomendación.

    En esta nota técnica los estudiantes podrán ver como un cliente potencial recorre cada una de las fases del viaje del cliente para adquirir un vestido negro. Además, leerán la explicación detallando cómo mantener al cliente contento en cada una de las fases, entendiendo a su vez cómo los canales digitales pueden ser utilizados para abordarlos satisfactoriamente.

    Para finalizar, los estudiantes podrán descargar un Excel para completar un ejercicio de customer journey mapping. En el ejercicio tendrán que intentar predecir las emociones que siente el cliente y los canales necesarios en cada los paso del customer journey.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  4. Digital Marketing, Social Media and Mobile Marketing … MK2-153-M

    En esta nota técnica, los alumnos recibirán una introducción de los conceptos clave del marketing digital, las redes sociales y el marketing móvil. Este material también sirve como una referencia a lo largo de sus estudios para actualizar ideas y conceptos clave.

    A través de este tutorial interactivo, los alumnos podrán leer la información técnica en el lado derecho de la pantalla, mientras que en el lado izquierdo verán a un ejemplo en el que María viaja a través de los diferentes canales de marketing digital mientras busca un hotel en la India.

    El ejemplo será la parte más atractiva visualmente de la multimedia, presentado con imágenes y videos. Al final de la nota técnica, habrá un ejercicio interactivo que los alumnos podrán hacer como una serie de cuestionarios en los que pueden obtener insignias que muestran todo lo que han aprendido a lo largo del material.

    Como el ejemplo se relaciona con el hotel en la India, está ambientado en Bollywood.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  5. Valoración de empresas, un enfoque gráfico DF2-221-M

    Este tutorial multimedia muestra de manera muy sencilla los cuatro métodos de valoración de empresas: valor contable valor de liquidación descuentos de flujo de caja y valoración por ratios. Mediante animaciones y gráficos muestra lo que cada método valora enfocándose en el balance.

    El tutorial cuenta con un ejercicio final en el que el alumno debe aplicar los cuatro métodos a una empresa ficticia para al final comparar el valor obtenido mediante los diferentes métodos.

    Este tutorial se ha utilizado con éxito en cursos de pregrado, postgrado (en particular, MBA, Masters en Finanzas y Master in International Management) y cursos de finanzas a nivel de educación ejecutiva, tanto online como en formatos presenciales. 

    Área académica:
    Finanzas
  6. Company Valuation, a graphical approach DF2-221-I-M

    Este tutorial multimedia muestra de manera muy sencilla los cuatro métodos de valoración de empresas: valor contable valor de liquidación descuentos de flujo de caja y valoración por ratios. Mediante animaciones y gráficos muestra lo que cada método valora enfocándose en el balance.

    El tutorial cuenta con un ejercicio final en el que el alumno debe aplicar los cuatro métodos a una empresa ficticia para al final comparar el valor obtenido mediante los diferentes métodos.

    Este tutorial se ha utilizado con éxito en cursos de pregrado, postgrado (en particular, MBA, Masters en Finanzas y Master in International Management) y cursos de finanzas a nivel de educación ejecutiva, tanto online como en formatos presenciales. 

    Área académica:
    Finanzas
  7. Plan de marketing MK2-140-M

    Este tutorial multimedia ayudará a los alumnos a preparar el plan de marketing para sus negocios. Con la ayuda de un ejemplo real Whisky DYC se explican las diferentes partes del plan de marketing desde la misión y la visión hasta los resultados esperados y los mecanismos de control.

    Un juego sobre diferentes misiones y visiones junto con un ejercicio sobre el plan de acción de Whisky DYC complementan el material.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  8. Marketing en las redes sociales MK2-139-M

    Este tutorial introduce al mundo de las redes sociales y su uso en marketing. Se describen ocho diferentes herramientas según sus usos en general sus características principales y su aplicación al mundo empresarial. Se incluyen mini casos de éxito.

    El material audiovisual y una gymkana electrónica por varios perfiles de redes sociales del IE ayudan a los alumnos a asimilar los conceptos de las redes sociales y a conocer cómo usarlos en el área de marketing.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  9. Islamic Finance DF2-216-I-M

    Finanzas islámicas es un tutorial que muestra los principales conceptos e instrumentos financieros utilizados por entidades financieras que acatan la Shari´ah.

    El tutorial se centra en las principales operaciones y contratos que se realizan a nivel comercial pero también se estudia mediante el ejemplo los Sukuk o bonos islámicos que cada día tienen más tenedores a nivel global.

    El tutorial incluye:

    - Un glosario con los términos árabes más comunes en la Shari´ah y en finanzas islámicas.
    - Diagramas de flujo que explican los diferentes contratos y los principales instrumentos financieros de las finanzas islámicas.
    - Diagramas de flujo que explican los contratos de los Sukuk también llamados bonos islámicos.
    - Una serie de ejemplos basados en la aplicación de diferentes instrumentos financieros islámicos a varios escenarios.

    Área académica:
    Finanzas
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