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  1. Sofía López - Servicios Ambientales, S.L. GE1-146-I

    Sofía López es una profesional española que fundó "Servicios Ambientales" - una agencia de servicios ambientales - dos veces. La primera vez fue en 2012, después de que perdiera su trabajo por una mala gestión de su anterior empleador que quebró. Sofía convenció a cuatro antiguos colegas para que crearan su propia empresa y trajo a un antiguo cliente como socio financiero. Utilizando su voluntad positiva y una comunicación convincente, defendió el intento de su socio financiero de despedirla.Esto hizo necesario restablecer su empresa por segunda vez en 2015. Sofía mantuvo su clara visión de entregar un trabajo de calidad. Se ocupó de los pagos atrasados con facturación parcial para gestionar el flujo de caja. A finales de 2019, Sofía seguía dirigiendo "Servicios Ambientales", que ahora contaba con 20 empleados y ofrecía sus servicios en España y otros países de la UE.

    ¿Qué obstáculos tuvo que superar y cómo lo hizo? ¿Qué habilidades y técnicas desarrolló para "recuperarse" dos veces?

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Emprendimiento | Recursos Humanos
  2. Jane joins the club: Diversity & corporate gove … CO1-280-I

    ¿Cómo contribuir eficazmente a la creación de una junta directiva estrechamente unida, dirigida por un líder rígido y duradero, y cómo hacerlo cuando eres la única mujer? Este es el problema que este caso ficticio nos muestra: Jane Pruitt es una directora de finanzas de 54 años que viene de otra compañía sometida a la presión de los accionistas. Se está esforzando por lograr un impacto necesario en un productor privado de maquinaria y equipos para la industria metalúrgica, supervisado por cinco miembros varones de la junta directiva (y amigos financieramente interconectados), todos ellos de unos 70 años de edad.

    Jane comienza a sospechar que la diversidad intelectual, de generaciones y de género para la que fue contratada fue llevada a bordo sólo para el espectáculo público.

    El caso plantea importantes cuestiones sobre el valor de la diversidad en un ambiente de equipo, y atraerá a cualquier estudiante que haya sido un intruso en un equipo aislado, similar a un club.

    Este caso presenta varios retos que son relevantes para las organizaciones hoy en día. Primero, explora la perspectiva de un nuevo miembro de ser el intruso en un entorno dominado por los miembros. En segundo lugar, el caso presenta una serie de prácticas comunes de la junta/equipo que reducen la eficacia. Finalmente, les ofrece a los estudiantes la oportunidad de pensar y hablar sobre la diversidad de la junta directiva, sus méritos y desafíos, y los posibles caminos hacia el éxito.

    Dentro de ese entorno, se pueden alcanzar varios objetivos de instrucción:

    • Diversidad: La experiencia del intruso y las frustraciones profundas de no encajar.
    • Proceso de la Junta Directiva: La eficacia de la junta requiere tanto la composición correcta de la junta como el proceso correcto de la junta.
    • Liderazgo: El futuro líder a menudo ya está en la mesa, pero puede que no coincida con el estereotipo del anterior.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Recursos Humanos | Innovación
  3. Heinz: Warren Buffett´s bid for the Ketchup giant DF1-225-I-M

    En 2013, 3G y Berkshire Hathaway adquirieron el grupo Heinz en un negocio de billones de dólares. Pero, ¿Cuánto pagaron? Y ¿cómo Warren Buffett, una de las personas más ricas del planeta, sabía lo que era una cantidad razonable para ofrecer?

    En este caso interactivo, los estudiantes asumen el papel de administrador financiero asesorando al Sr. Buffett. A través de vídeo ilustraciones y hojas de cálculo de Excel, deben realizar previsiones y, en definitiva, estimar un precio razonable para la adquisición de H. J. Heinz Company.

    Área académica:
    Finanzas
  4. Innovation at play: Gold certificate financing by Am … DF1-226-I

    Mariam Fatima es una de las más recientes miembros del equipo de la división de iniciativas de nuevos productos del Amana Bank. Al observar la necesidad de un servicio de préstamos Qard Hasan en Sri Lanka con custodia de bienes, presentó una iniciativa a su equipo. A lo largo de dos años, Mariam y su equipo desarrollan un producto de custodia de oro que cumple con los requerimientos de la banca islámica. Este servicio logra acceso a individuos de clases medias bajas a préstamos bancarios mucho más seguros.

    Área académica:
    Finanzas | Innovación
  5. Jordan's Sovereign Sukuk: A dual solution to bo … DF1-221-I

    Los Sukuk son el sector de más rápido crecimiento dentro de la industra de las finanzas islámicas. Crecieron 14% en tan solo un año (entre 2014 y 2015). El mercado global de Sukuk estaba en 342 mil millones de dólares americanos a finales de 2015. Los Sukuk habían sido adoptados de forma global con la creación de los Sukuk Soberanos de países y regiones como el Reino Unido, Malasia, Hong-Kong y Suráfrica. Los Sukuk han sido emitidos por entidades supranacionales como el International Finance Facility for Immunization (IFFI), el Islamic Development Bank Group (ambos afiliados al Banco Mundial) e incluso empresas como el Banco Islámico de Dubai, Goldman Sachs y Zorly Energy.

    Área académica:
    Finanzas | Innovación
  6. General Hospital Coronary Unit DO1-157-I

    Este caso comienza contando lo que le pasó a una mujer llamada Carmen cuando ella pensó que podría haber tenido un ataque de corazón y llamó a emergencias. Después de responder varias preguntas, el operador transfirió su llamada a un médico. Ella tuvo que explicar su situación otra vez y responder aún más preguntas. Luego vino la ambulancia, donde volvió a responder a las mismas preguntas. Luego, fue a la sala de emergencias, donde otro médico le hizo las mismas preguntas, le hicieron algunas pruebas y luego le dijeron que necesitaba una radiografía. Desafortunadamente, después de esperar dos horas más, le dijeron que tenía que volver a realizar las pruebas porque el médico no había firmado la autorización para las pruebas anteriores. Finalmente obtuvo los resultados y, aunque todo era normal, aún tenía que ser admitida para otras pruebas. Debido a la escasez de camas, tuvo que ser trasladada a otro hospital (Hospital General). Pero todavía no consiguió un dormitorio y tuvo que pasar por el proceso de responder las mismas preguntas de nuevo para un médico y una enfermera...

    López Vega, un cirujano cardíaco en el Hospital General y sus colegas estuvieron de acuerdo en que la forma en que se manejaba la atención a los pacientes debía cambiarse. Para realizar mejoras, hicieron un análisis de efecto de modo de fallo para exponer errores e ineficiencias recurrentes. Al final del caso, los lectores deben analizar los problemas de la cadena de servicios del hospital que vieron en la historia de Carmen y los diagramas de flujo del proceso con los modelos de fallo asociados. Luego se les pregunta cómo aplicarían las recomendaciones para eliminar o reducir las causas del fallo del proceso.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  7. Communicating intangibles during a process of change … DF1-219-I

    En un momento donde la opinión pública sobre el sector financiero estaba en su peor punto, "la Caixa", un banco catalán fundado en 1904, que estaba en plena transformación de un banco comercial a fundación bancaria. Para comunicar dicha transformación, "la Caixa" debía mostrar que a pesar de que la transfomaciones implicaban múltiples cambios de su estructura legal y corporativa, aún mantenía sus valores e identidad tradicionales.

    Área académica:
    Finanzas
  8. J. Rutz. Developing a Strategic Continuous Improveme … DO1-156-I

    El caso describe, principalmente, la experiencia de Javier Rutz, primero como director de Operaciones y director general después, en Nertus, una empresa líder en España en el sector de los servicios de mantenimiento de ferrocarriles.

    La compañía fue fundada por Renfe, el operador ferroviario español, y Siemens, una empresa líder en la fabricación de trenes, para proporcionar servicios de mantenimiento de trenes Siemens. Desde el principio, Nertus destaca por la alta calidad de sus servicios y su gran capacidad para mejorar continuamente. Poco después de su fundación, Javier Rutz se unió a la compañía, primero como director de operaciones y más tarde como director general. Durante su etapa es cuando la filosofía de mejora continua alcanzó su máximo esplendor.

    Recientemente y tras concluir una etapa profesional altamente exitosa, Javier Rutz sale de la compañía y se plantea cuál puede ser la mejor manera de "explotar" su experiencia de cara a su futuro profesional, ya sea continuando como ejecutivo de alto nivel en otra empresa, o emprendiendo su propia empresa para proporcionar servicios de consultoría que ofrezcan "el diseño y la implementación de modelos de gestión basados en la mejora continua, con una perspectiva estratégica".

    El caso pretende identificar cuáles son los elementos estratégicos y organizativos clave que permiten que la implantación de una metodología de mejora continua sea exitosa. Estas variables estratégicas y organizativas, tales como la orientación al cliente, la cultura de la empresa, el liderazgo, la transparencia de la información, etc. en particular, se evidencian a lo largo del caso de forma general y, especialmente, en los ejemplos presentados por J. Rutz sobre Nertus. 

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  9. QE Liquidity in search of profitability: the dilemma … EC1-135-I

    Este caso tiene dos vertientes. La primera es ilustrar la relevancia del ambiente económico para la rentabilidad de los negocios. La segunda es poner en práctica las habilidades de análisis macroeconómico para apoyar una decisión de inversión de la vida real. Los alumnos deben decidirse por una de las dos alternativas, EEUU o Brasil, para lanzar un nuevo fondo de inversiones de FTInvest, que es una empresa de inversión financiera. La recomendación la hacen los alumnos actuando como miembros del departamento de investigación económica de tal empresa. Debe estar basada en cuán favorable el ambiente económico para la rentabilidad de la inversión en el medio y largo plazo. La decisión sucede en el segundo semestre de 2011, en una época en la que la economía de los EEUU mostraba una recuperación tímida tras la recesión global de 2008 a la vez que la economía brasileña estaba en pleno auge tras un pequeño traspié. En esta época también había una política monetaria de la FED muy flexible en los EEUU, tipos de interés y rendimientos en mínimos históricos en los EEUU mientras que en Brasil se encontraban relativamente altos.

    Área académica:
    Entorno Económico y Gestión Pública | Finanzas
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