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  1. CALVIÁ BEACH MK1-165-M

    Este material multimedia será proporcionado al alumno después de haber leído un caso escrito, por lo que ya tendrá un conocimiento del tema, la situación y la posición de Meliá en Magaluf.

    El caso describe la historia de Meliá Hotels International en Magaluf, Mallorca, como destino turístico que tuvo un desarrollo extraordinariamente vertiginoso. El hotel se convirtió rápidamente en un destino de referencia dadas las bondades del clima y su entorno privilegiado, y se desarrolló como un referente en calidad y rentabilidad en España durante décadas, impulsado por la inversión hotelera y la oferta turística en la zona.

    Pero en la década de los 90 la percepción de la zona, como destino turístico de calidad, empezó a deteriorarse y comenzó un período de inflexión. Esto llevó a la caída de precios y márgenes de los hoteles.

    Ante la situación de grave deterioro de Magaluf y viendo el progresivo declive en los resultados de los hoteles de Meliá en la zona, Mark Hoddinott sabía que debían tomar una decisión estratégica para definir el posicionamiento de Meliá en ese destino. Después de pormenorizados análisis, reflexiones y una amplia ronda de consultas con colaboradores, Hoddinott llegó a la conclusión de que la mejor alternativa estratégica para Meliá era invertir en el área e impulsar un reposicionamiento estratégico para reinventar Magaluf como destino turístico.

    El propósito de este material, es que una vez el estudiante sea conocedor del plan de reposicionamiento que Meliá decide realizar en Magaluf, cuente con todas las herramientas para poder organizar la implementación de dicho plan, con el fin de relanzar este destino turístico.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  2. Machine Learning SI2-108-M

    Este contenido multimedia se encuentra en forma de plantilla con el objetivo de proporcionar a los alumnos antecedentes sobre el aprendizaje automático, sus tipos y ejemplos de para qué se utiliza. Es un material simple y directo que involucra texto, video, GIF y herramientas interactivas (pruebas, etc.)

    El desglose de las secciones es el siguiente:

    1. Inicio
    2. ¿Qué es el machine learning?
    3. ¿Por qué ahora?
    4. Infraestructura necesaria
    5. Tipos de machine learning
    6. Consejos y trucos
    7. El futuro de machine learning
    8. Pruebe sus conocimientos sobre el machine learning

    El tutorial está destinado a que los alumnos lo hagan antes de entrar en clase, para darles una idea del área del aprendizaje automático, sin profundizar demasiado (ese será el rol del profesor).

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Tecnología Digital y Ciencia de Datos | Innovación
  3. La Expansión de Palladium Hotel Group DE1-224-M

    Palladium Hotel Group, una empresa familiar que comenzó en la pequeña isla de Ibiza, España, ha disfrutado de beneficios y crecimiento saludables desde sus inicios. Sin embargo, en 2017, la globalización había cambiado la forma en que los viajeros se comportaban. La junta había identificado el mercado de América del Norte como una clave para lograr los objetivos estratégicos del grupo y un alto margen. El grupo hotelero ahora necesitaba maximizar la lealtad, las tarifas diarias promedio, la ocupación calificada y la experiencia del huésped. ¿Cómo iban a hacer esto?

    Área académica:
    Estrategia
  4. Seis pasos hacia una empresa omnicanal MK2-152-M

    El customer journey (viaje del cliente) es un proceso de seis pasos que sigue un cliente potencial a través de cada punto de contacto que tiene con su marca.

    Las seis fases son: Introducción y Concienciación; Momento Cero de la Verdad (ZMOT); Evaluación; Primer Momento de la Verdad (1MOT); Segundo Momento de la Verdad (2MOT); Fidelidad y Recomendación.

    En esta nota técnica los estudiantes podrán ver como un cliente potencial recorre cada una de las fases del viaje del cliente para adquirir un vestido negro. Además, leerán la explicación detallando cómo mantener al cliente contento en cada una de las fases, entendiendo a su vez cómo los canales digitales pueden ser utilizados para abordarlos satisfactoriamente.

    Para finalizar, los estudiantes podrán descargar un Excel para completar un ejercicio de customer journey mapping. En el ejercicio tendrán que intentar predecir las emociones que siente el cliente y los canales necesarios en cada los paso del customer journey.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  5. Digital Marketing, Social Media and Mobile Marketing … MK2-153-M

    En esta nota técnica, los alumnos recibirán una introducción de los conceptos clave del marketing digital, las redes sociales y el marketing móvil. Este material también sirve como una referencia a lo largo de sus estudios para actualizar ideas y conceptos clave.

    A través de este tutorial interactivo, los alumnos podrán leer la información técnica en el lado derecho de la pantalla, mientras que en el lado izquierdo verán a un ejemplo en el que María viaja a través de los diferentes canales de marketing digital mientras busca un hotel en la India.

    El ejemplo será la parte más atractiva visualmente de la multimedia, presentado con imágenes y videos. Al final de la nota técnica, habrá un ejercicio interactivo que los alumnos podrán hacer como una serie de cuestionarios en los que pueden obtener insignias que muestran todo lo que han aprendido a lo largo del material.

    Como el ejemplo se relaciona con el hotel en la India, está ambientado en Bollywood.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  6. IKEA: Comunicación Global de Marca MK1-163-M

    IKEA: Global Brand Communication transporta a los estudiantes directamente del aula al salón de muestras de IKEA. Este caso multimedia altamente interactivo detalla una breve historia de IKEA y se centra en la estrategia de comunicación utilizada por la marca en 2014, con énfasis en IKEA Ibérica y sus decisiones en el mercado de consumo español.

    El caso de IKEA está dividido en 4 secciones, cada sección es un área específica de una sala de exposición de IKEA (sala de estar, cocina, dormitorio y cajas registradoras). En cada sala, los alumnos obtienen información, ven videos y participan en actividades interactuando con los muebles. En la primera sala, la sala de estar, los estudiantes conocen IKEA como marca, su historia, valores y rendimiento. Luego pasan a la cocina, donde los participantes aprenderán sobre la relación de IKEA con los consumidores de todo el mundo. En esta sección se incluyen entrevistas a clientes de IKEA de varios países, así como una matriz de opinión de marca interactiva. Más adelante aparece el dormitorio, los estudiantes tienen una visión más íntima de la relación de IKEA con el mercado de consumo español. Aquí los estudiantes pueden ver estadísticas relevantes y datos de IKEA Ibérica. Algunos de los materiales más valiosos en este caso se pueden encontrar aquí, con entrevistas exclusivas del Director de Marketing de IKEA Ibérica y su agencia de publicidad McCann. Finalmente, los estudiantes pueden revisar las conclusiones del caso a medida que se acercan a los mostradores de salida. Aquí pueden ver las reflexiones finales de la profesora y autora del caso.

    Este caso se puede enseñar de manera efectiva en programas de MBA, Global MBA o programas para ejecutivos en cursos como Fundamentos de Marketing, Comunicación Integrada o Estrategia de Marketing.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  7. Arrogant Brewing DE1-220-M

    Arrogant Brewing: Strategy in the Craft Beer Market pone a los estudiantes en la piel del socio fundador de una fábrica de cerveza artesanal con sede en San Diego, mostrando la historia de su entrada en el mercado de la cerveza artesanal. Un diseño multimedia moderno que incluye actividades interactivas y una historia realista representada en diversios vídeos con los que los estudiantes deberán tomar decisiones estratégicas cruciales que tendrán un efecto directo en el éxito de la empresa y recibirán comentarios inmediatos sobre las decisiones que tomaron.

    Este caso está dividido en 3 partes, cada una de las cuales consta de subsecciones de Observar, Aprender, Hacer y Decidir. El formato de multimedia permite una experiencia de aprendizaje clara y atractiva. Arrogant Brewing, una prometedora fábrica de cerveza artesanal, quiere entrar en el mercado de la cerveza artesanal que debe enfrentarse a una serie de obstáculos en el camino. Cada parte comienza con un video centrado en el alumno, que lo convierte en el protagonista de la historia. Los estudiantes deben escuchar la situación actual en la que se encuentra la empresa y evaluar cómo avanzar. Después de ver el vídeo, los estudiantes aprenderán las teorías académicas relevantes para la situación, practicarán su comprensión con actividades interactivas (ejercicios de arrastrar y soltar, emparejamiento, etc.) y, finalmente, tomarán una decisión sobre el próximo movimiento de la empresa. Con cada decisión tomada, los comentarios se dan en formato de vídeo.

    Un caso práctico, moderno y visualmente impactante, Arrogant Brewing ya ha demostrado ser un recurso eficaz y popular utilizado en las clases de IE.

    Área académica:
    Estrategia
  8. Porsche: ¿Más allá de los límites del lujo? DE1-204-M

    Porsche: Beyond the Limits of Luxury? es un caso interactivo que presenta los desafíos estratégicos a los que Porsche se enfrentó para hacer crecer el negocio de la compañía en dos áreas muy distintas: la industria automotriz de gama alta y baja, con el lanzamiento de su Spyder, un coche deportivo extremo con un precio de más de 750.000 €, y el lanzamiento del Macan, el modelo más asequible hasta la fecha, de solo 48.000 €. Los estudiantes analizarán en detalle a la compañía y la situación en la que se encontraron a finales de 2013 con datos tanto de fuentes tanto públicas como de la empresa, y entrevistas exclusivas con el jefe de prensa y relaciones públicas del gigante del automóvil de Porsche Ibérica.

    El caso está separado en 6 secciones. En la primera, la posición de Porsche, los alumnos reciben un contexto sobre la situación en la que se encuentra la empresa, incluidos anuncios de televisión, estadísticas y entrevistas. En la segunda sección, los participantes descubrirán una breve historia de la compañía. En las secciones tercera y cuarta, The Automobile Industry y The Luxury Automobile Industry, respectivamente, se da a conocer el mercado en el que se encuentra Porsche, lo cual influye significativamente en sus decisiones estratégicas. En la quinta parte del caso, Porsche Strategy 2018, la estrategia de crecimiento de la compañía se desglosa para su análisis, y otra entrevista respalda esta información. Finalmente, en la última sección, Growth Opportunity o Risky Move, los participantes pueden ver las conclusiones finales del profesor y autor del caso.

    A lo largo de cada sección del caso, los estudiantes tendrán cuestionarios que validan su comprensión de los temas y al final tienen la opción de ver e imprimir sus respuestas en PDF.

    Área académica:
    Estrategia
  9. Una App que no podrás rechazar SI1-153-M

    El caso multimedia describe la historia de BigBangBox, una startup que desarrolla apps de edutaiment, mostrando la estrategia seguida por la compañía en cada producto que han lanzado. El caso también aporta al alumno los conocimientos necesarios sobre el mercado de las apps, para que entienda la importancia de seleccionar una estrategia adecuada, con el modelo de negocio y la promoción como piezas claves para el éxito de un lanzamiento.

    Una vez analizada la nueva app, Mafia Business School, deberá decidir la estrategia para el lanzamiento. Tendrá la oportunidad de seleccionar el modelo de negocio adecuado y la promoción que va a realizar en un simulador.

    El caso cuenta con la participación de los fundadores de la startup, ellos serán los encargados de contar la historia de BigBangBox y plantear a los alumnos el dilema para el lanzamiento de Mafia Business School. El caso se presenta como una historia gráfica o cómic. Tiene un diseño moderno y funcional, incluyendo recursos facilitados por BigBangBox que hacen el caso más ameno y divertido.

    El caso está dirigido principalmente a estudiantes de MBA y Master in International Management. Puede funcionar en cursos como Sistemas de Información y Tecnologías de la Información e Innovación, incluso Marketing y Estrategia para mostrar casos específicos relacionados con el mundo de las aplicaciones, juegos y dispositivos móviles. También puede ser útil para estudiantes que toman asignaturas electivas que tienen que ver con marketing digital, móviles, modelos de negocios digitales, productos digitales o algo similar, así como profesionales en sistemas de información y tecnología, marketing y programas de comunicación digital.

    Área académica:
    Estrategia | Emprendimiento | Tecnología Digital y Ciencia de Datos
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