Comportamiento Organizacional

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  1. Galletas Fontaneda and United Biscuits RH1-120-I

    En 2002 United Biscuits anunció el cierre de la centenaria planta de fabricación de Galletas Fontaneda, la legendaria galleta María. Dicha noticia generó amplias tensiones en las reuniones de negociación. La fábrica Fontaneda (entonces de United Biscuits) no solo daba trabajo a muchos de los locales de Aguilar del Campoo (España), la comunidad contaba con ellos incluso para cosas desde la construcción de una escuela hasta una parada de transporte público. Sin embargo, la fábrica operaba a tan sólo 30% de su capacidad, lo cual justificaba el cierre.
    Tras varios meses de tensa negociación y confrontación entre trabajadores, ciudadanos y la multinacional, la fábrica fue adquirida por Siro. Tanto las centrales sindicales, como la Junta de Castilla y León, se valoró el resultado como positivo a pesar de los momentos de crisis y tensión, sosteniendo que la voluntad de resolver la crisis fue más importante que el dinero.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  2. Fiat Stilo: Positioning MK1-122-I-M

    Caso práctico interactivo que analiza desde diferentes perspectivas la estrategia de posicionamiento de un nuevo producto de Fiat Auto España.

    El alumno a través de un ejercicio interactivo en el que podrá asumir diferentes roles (director general de marketing y/o comercial) se enfrentará a la toma de decisiones asociada al posicionamiento de un producto y analizará la coherencia de las decisiones tomadas en las diferentes áreas de una empresa.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  3. Fiat Stilo: posicionamiento MK1-122-M

    Caso práctico interactivo que analiza desde diferentes perspectivas la estrategia de posicionamiento de un nuevo producto de Fiat Auto España.

    El alumno a través de un ejercicio interactivo en el que podrá asumir diferentes roles (director general de marketing y/o comercial) se enfrentará a la toma de decisiones asociada al posicionamiento de un producto y analizará la coherencia de las decisiones tomadas en las diferentes áreas de una empresa.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  4. La comunicación interpersonal CO1-254

    Las formas de comunicación más habituales entre los dirigentes suelen ser las siguientes: bien a través de contactos o relaciones interpersonales, bien a través de reuniones o negociaciones en grupo. Unas y otras formas de comunicación utilizan técnicas semejantes, aunque existan especialidades para cada una de ellas.

    A lo largo de esta nota conjugamos todas estas variables: el habla y la escucha aplicadas a las relaciones interpersonales y a las reuniones en grupo. De cualquier forma, ni que decir tiene, todo ello se encuentra absolutamente interrelacionado, a pesar de que, a efectos expositivos, realicemos una diferenciación entre comunicación interpersonal (que se estudia en la presente nota) y comunicación grupal.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Negociación
  5. Interpersonal Communication CO1-254-I

    Las formas de comunicación más habituales entre los dirigentes suelen ser las siguientes: bien a través de contactos o relaciones interpersonales, bien a través de reuniones o negociaciones en grupo. Unas y otras formas de comunicación utilizan técnicas semejantes, aunque existan especialidades para cada una de ellas.

    A lo largo de esta nota conjugamos todas estas variables: el habla y la escucha aplicadas a las relaciones interpersonales y a las reuniones en grupo. De cualquier forma, ni que decir tiene, todo ello se encuentra absolutamente interrelacionado, a pesar de que, a efectos expositivos, realicemos una diferenciación entre comunicación interpersonal (que se estudia en la presente nota) y comunicación grupal.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Negociación
  6. The creation and development of the brand Aquarius MK1-160-I-M

    Este caso multimedia muestra el proceso completo de construcción, creación y gestión de una marca. Los alumnos aprenderán un modelo que posteriormente puede ser replicable en otros mercados, productos o sectores, comprendiendo los pasos que han de dar en el proceso, la estrategia y herramientas de comunicación y el tipo de decisiones que han de afrontar al gestionar una marca. Además de entender las claves del proceso creativo y la búsqueda de soluciones eficaces para problemas de negocio basadas en la comunicación.

    El caso multimedia incluye varios vídeos con entrevistas a personas que participaron activamente en la creación de la marca Aquarius. Por parte de The Coca-Cola Company contamos con la participación de Marcos de Quintos, responsable mundial de marketing de la multinacional y con Miguel García, presidente creativo por parte de la agencia de comunicación. También cuenta con múltiples gráficas donde los alumnos pueden analizar las tendencias de mercado, la competencia del sector o el incremento en el mercado español de las bebidas no carbonatadas. Todos estos datos están disponibles en un documento Excel que el alumno puede descargar y realizar el estudio de los datos trabajando sobre ellos.

    Al final del caso se plantean varios dilemas a los que Aquarius se enfrentan y para los cuales el alumno debe plantear diferentes estrategias para solucionar los retos futuros a los que se enfrenta la compañía.

    El caso está recomendado para estudiantes de grados y programas master (MBA, MIM, Executive MBA) en sesiones de marketing y comunicación y como base para un trabajo durante el curso. Puede utilizarse en cursos relacionados directamente con gestión de marca, comunicación comercial, comunicación integrada, estrategia de comunicación y creatividad.

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  7. Iceland: Marketing and Promoting the Ultimate Touris … MK1-158-I

    Este caso refleja la situación a la que se enfrenta Islandia como destino turístico. La cantidad de turistas en este país ha estado creciendo durante los últimos años y se espera que seguirá creciendo en el futuro. Los alumnos deben analizar la situación actual de Islandia como destino turístico y revisar críticamente sus acciones de marketing y promociones para  plantear la propuesta de qué debería hacer Islandia en el futuro y para seguir desarrollándose como destino turístico. Las cuestiones específicas a discutir son:

     

    1. El presupuesto de marketing: ¿Cuánto dinero debería invertir Islandia en el marketing de turismo? ¿Debería incrementar su presupuesto de marketing? ¿Por qué? ¿Cuál sería el presupuesto de marketing adecuado y por qué?
    2. El mercado objetivo: ¿Cuáles deberían ser los diez principales países objetivos? ¿Por qué? Hacer una lista de los cinco países más importantes en los que enfocar sus campañas de marketing y dar un desglose del presupuesto por mercado objetivo. (porcentaje del presupuesto que se dedicará a cada uno de los diez principales países de marketing anteriormente identificados).
    3. Acciones de Marketing: ¿Qué acciones de marketing debería hacer Islandia para ajustarse al presupuesto? Hacer un ranking de las diez acciones más importantes donde usar su presupuesto de marketing para turismo y dar un desglose del presupuesto por acción (porcentaje del presupuesto que se dedicará a cada uno de las diez principales acciones de marketing anteriormente identificadas).
    4. Los “productos” turísticos: ¿Qué “productos” turísticos deben ser promocionados con el presupuesto? Hacer un ranking de los diez principales a promocionar y dar un desglose del presupuesto por producto turístico (porcentaje del presupuesto que se dedicará a cada uno de los diez principales productos turísticos anteriormente identificadas).

    Área académica:
    Marketing y Comunicación
  8. Launching a Pringles line extension in Spain MK1-164-I

    El caso ilustra cómo el protagonista tiene que trabajar en dos frentes: 1) con el equipo europeo de innovación y  2) con el equipo de ventas locales para asegurarse que el lanzamiento encaja con consumidores, compradores y clientes.

    Durante el caso hay que responder a distintas preguntas: el nombre de “Tortilla” (¿de patatas?), el modelo de comunicación, la estrategia de distribución, precios y promociones, todo esto junto o separado de la gama existente de patatas Pringles.

    Este caso ha sido creado para su uso en pregrado y postgrado (MBA, Master en Marketing, MBA ejecutivo) dentro de las sesiones de marketing y comunicación. Se necesita una base de al menos las 4 p de marketing.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional | Recursos Humanos | Marketing y Comunicación
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