Comportamiento Organizacional

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  1. ABB and Galindo: Winning the Peace (A) RH1-148-A-I

    La complejidad de la restructuración de grandes empresas rara vez puede ser ignorada. El caso de ABB y Galindo muestra el dilema de Esther, la directora de recursos humanos de la fábrica, cuando se enfrenta a la transición de la fábrica a un centro de servicios. Esto significó la reubicación, reclasificación o el despido de la gran mayoría si no todos los trabajadores actuales, con la dificultad adicional que tras el anuncio oficial la fábrica debía continuar su normal funcionamiento por 18 meses más. Este caso también cuenta con una parte B.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  2. ABB and Galindo: Winning the Peace (B) RH1-148-B-I

    La parte B de este caso va más allá de los problemas organizacionales de la restructuración descrita en la parte A. Describe la situación personal, compromiso y manejo de las emociones del proceso antes mencionado. Esta parte entra en los detalles de cómo Esther decidió ir mucho más allá en diversos aspectos para resolver la situación personal de trabajadores y gerentes por igual con lo mejor de todas sus abilidades.

    Área académica:
    Recursos Humanos | Negociación
  3. ABB & GALINDO: Stretching managerial responsibil … DE1-212-I

    El caso sigue a la aplicación de la decisión de ABB para reestructurar sus operaciones en España y cerrar la línea de fabricación en su fábrica de Galindo en el País Vasco. ABB fue obligado a entrar en negociaciones formales con sus trabajadores hacia un procedimiento de regulación de empleo (ERE). Los trabajadores de Galindo se opusieron fuertemente a la reestructuración propuesta por ABB y no fueron aplacados por las generosas ofertas de la compañía de compensación y reciclaje de los empleados. Los trabajadores emplean una serie de estrategias para boicotear el ERE que incluye un llamamiento a los políticos locales y la participación en protestas públicas. Después de que las negociaciones fracasaron, se tomó la decisión final para aprobar el ERE por el Ministerio de Trabajo en Madrid.

    Área académica:
    Estrategia | Negociación
  4. The High-Performance Team Project (A) CO1-266-A-I

    lbert Damon, nuevo Director Gerente de la División de Banca Corporativa en una Oficina Internacional de un importante banco de Londres, estaba muy convencido de la necesidad de darle la vuelta a toda la dinámica de la división si tuvieran una mínima posibilidad de lograr objetivos más que ambiciosos para el próximo año. Necesitaba hacer algo pronto, algo relevante que enviaría un claro mensaje de cambio a su equipo y al resto de la organización. Quería convertir a un grupo de personas en un equipo de alto rendimiento (HPT). Tenía claro en su mente el tipo de organización que deseaba, el problema era cómo conseguirlo.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional
  5. The High-Performance Team Project (B) CO1-266-B-I

    Albert Damon, nuevo Director Gerente de la División de Banca Corporativa en una Oficina Internacional de un importante banco de Londres, estaba muy convencido de la necesidad de darle la vuelta a toda la dinámica de la división si tuvieran una mínima posibilidad de lograr objetivos más que ambiciosos para el próximo año. Necesitaba hacer algo pronto, algo relevante que enviaría un claro mensaje de cambio a su equipo y al resto de la organización. Quería convertir a un grupo de personas en un equipo de alto rendimiento (HPT). Tenía claro en su mente el tipo de organización que deseaba, el problema era cómo conseguirlo.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional
  6. Advanced Steel Designs (C) CO1-265-C-I

    Una vez más el director de la planta les da una nueva oportunidad de probar este sistema por una semana. Después de un més, la sustitución de partes defectuosas se reduce en un 90% y, por primera vez en mucho tiempo, se alcanzan los niveles esperados de producción. Sin embargo, seis meses después se decide regresar al sistema anterior por presiones recibidas de otras áreas de la empresa.

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional
  7. Advanced Steel Designs (A) CO1-265-A-I

    Advanced Steel Designs (ASD) es una empresa que ofrece maquinaria robusta de última tecnología para herrerías, acerías, fundiciones y gestión de desechos para la conversión de energía. Las partes defectuosas son un problema especialmente complicado y que afecta negativamente los niveles de producción. Los trabajadores se quejaban de que no se les permitía aceptar o rechazar las piezas ellos mismo y que esto llevaba a retrasos interminables, horas extras no remuneradas y no llegar a los niveles de producción deseados. Tras una protesta logran reunirse con el director para plantear esta situación, ¿qué debe hacer el director? ¿Permitirles aceptar y rechazar las partes defectuosas?

    Área académica:
    Comportamiento Organizacional
  8. Developing enhanced business analytics in healthcare … DO1-154-A-I

    Este caso revela la importancia de la analítica empresarial y los datos de proceso para fomentar la excelencia organizacional y la mejora operativa continua. La organización en foco es un ejemplo paradigmático de una organización de atención de salud basada en datos con excelentes niveles de excelencia a nivel mundial. En 2005, la organización enfrentó varios desafíos: cada vez era más difícil mejorar las tasas de donación (debido a un menor número de accidentes de tránsito y el envejecimiento de la población) y el sistema presentaba grandes variaciones en el desempeño observado (algunos hospitales no podían replicar la capacidad de otros para encontrar donantes). En contraste con los contextos manufactureros o las entregas de servicios más sencillas en el caso de la donación y el trasplante de órganos, la evaluación del desempeño es compleja y subjetiva ya que 1) algunos factores no son controlables (por ejemplo, edad del paciente, antecedentes médicos, propensión del familiar al consentimiento) (2) algunos procesos no son totalmente observables (por ejemplo, el cirujano decide no aceptar un órgano, juzgar no permitir que se realice una donación). Como resultado, las métricas de rendimiento son difíciles de definir y realizar en la práctica.
    El caso se puede utilizar como parte de un núcleo de gestión de operaciones o cursos relacionados con análisis de negocios, prestación de servicios o ciencia de datos.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
  9. Managing capacity in the intermediate term: aggregat … DO2-003-I

    "Notas y casos de operaciones a menudo parecen basarse en el análisis de los sistemas operativos en un entorno inmutable. Se hace hincapié en la comprensión y evaluación de las características básicas de las operaciones de la empresa, trabajando en condiciones razonablemente estables en términos de demanda y mercados. Sin embargo, los negocios funcionan de manera diferente en la práctica. Los mercados exigen competencia y cambio estratégico. Los sistemas operativos deben adaptarse a las nuevas necesidades estratégicas. Incluso en situaciones en las que el marco estratégico y competitivo es razonablemente estable (donde la conveniencia o la realización de cambios en un sistema operativo coherentemente diseñado y bien administrado podría ser cuestionado), la demanda no suele permanecer estable con el tiempo ".Esta nota técnica se refiere a los detalles de la estrategia de planificación y los procedimientos de programación para gestionar la capacidad dinámica. El caso se puede utilizar como parte de un núcleo de gestión de operaciones o cursos relacionados con la analítica de negocios, prestación de servicios o la ciencia de los datos.

    Área académica:
    Operaciones y Gestión de la Cadena de Suministro
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