Este documento profundiza en la publicidad como herramienta de comunicación. Enfatiza cómo, en contraste con lo que muchos gerentes de ventas pueden pensar, la publicidad no genera ventas de inmediato. El caso explora las razones básicas de la publicidad, como alentar a los consumidores a probar un producto por primera vez, fomentar la lealtad y alentar a los consumidores a recomprar productos.

El caso discute aspectos como licitaciones, diferentes tipos de agencias (grandes multinacionales versus agencias boutique),cómo calcular lo que costará un proyecto (honorarios de agencia, gastos de producción, etc.), y cómo seleccionar al mejor candidato para un trabajo.

Los estudiantes reciben una guía paso a paso sobre cómo seleccionar y trabajar correctamente con una agencia de publicidad.